Spezialist:in Trassen- / Kapazitätsgrundlagen (Servicemanager:in)

ÖBB-Infrastruktur AG

Wien-Leopoldstadt, Wien, Österreich // Villach, Kärnten, Österreich // Tulln, Niederösterreich, Österreich // Eisenstadt, Burgenland, Österreich // Wr. Neustadt, Niederösterreich, Österreich // Graz, Steiermark, Österreich

Normalarbeitszeit Gleitzeit

38,5 Std.

req22705

Wir im Geschäftsbereich Netzzugang (NZ) sind als direkter Servicepartner für Eisenbahnverkehrsunternehmen (EVU) die erste Anlaufstelle und ermöglichen den Zugang zum Schienennetz der ÖBB-Infrastruktur.
Wir stellen Fahrwegkapazitäten (Fahrplantrassen) und alle damit verbunden Anforderungen diskriminierungsfrei bereit.

Ihr Job

• Deine Aufgabe ist die Aufbereitung der Kundenbestellungen (EVU) für die Fahrplankonstruktion.
• In deiner Rolle übernimmst du die serviceorientierte Kunde:innenbetreuung inkl. bidirektionaler Informationsaustausch
• Du bist in Abstimmungen mit Kunden und Infrastrukturbetreibern.
• Eine weitere Aufgabe ist die Vertretung von Kund:inneninteressen auf nationaler / internationaler Ebene.
• Du bist für die Behandlung von Kundenanfragen zum Thema „Fahrwegkapazität“ verantwortlich.
• Sie verfügen über ein ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Systeme zu bedienen und zu warten.
• Du verfügst über ein technisches Verständnis und du übernimmst die Systembedienung (M-AMA, PCS, ….).
• Weitere Aufgabengebiete sind die Sicherstellung der Servicequalität und Verbesserung der Prozesse, die Konflikterkennung und aktive Konfliktlösung.
• Du bist für die Bewertung von zukünftigen Änderungen der Eisenbahninfrastruktur unter Berücksichtigung eigener sowie kundenspezifischer strategischer Ansätze mit dem Ziel einer effizienten Nutzung verantwortlich.

Ihr Profil

• Du kannst eine mehrjährige Erfahrung als Fahrdienstleiter vorweisen.
• Idealerweise verfügst du über Kenntnisse in der Verkehrsabwicklung im Personenverkehr.
• Sehr gute Kenntnisse der relevanten Normen und Prozesse sowie fundiertes Wissen des operativen Eisenbahnbetriebes setzen wir voraus.
• Du bist versiert im Umgang mit MS-Office.
• Die Fähigkeit zur Planung und Organisation, Problemanalyse und Beurteilung eisenbahnbetrieblicher und eisenbahntechnischer Sachverhalte runden dein Profil ab.
• Ein kundenfreundliches Auftreten und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit.
• Du bist teamfähig und stressresistent.

Unser Angebot

• Als größtes Klimaschutzunternehmen des Landes bieten wir dir einen sicheren und nachhaltigen Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben sowie die Chance, deinen persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichen Mobilität zu leisen.
• Besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, hausinternes Car-Sharing, bei verschiedenen Geschäften und Dienstleister:innen und Versorgung des persönlichen Wohls durch eine moderne in-house Kantine.
• Unser konzerninternes Wohnungsservice bietet bundesweit ÖBB-Mitarbeiter:innenwohnungen an.
• Du hast die Option, die Fahrbegünstigung in Anspruch zu nehmen und Österreich mit der ÖBB zu entdecken. So arbeitest du nicht nur an klimafreundlicher Mobilität sondern kannst auch umweltfreundlich mit deiner Familie reisen.
• Die Gesundheit unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen, daher bieten wir regelmäßig die Möglichkeit zur Gesundenuntersuchung. Auch Gesundheitstage und Impfaktionen stehen jährlich am Programm.
• Du profitierst von hervorragenden Weiterbildungsangeboten sowie zahlreichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
• Für die Funktion "Spezialist:in Trassen-/Kapazitätsgrundlagen" ist ein Mindestgehalt von € 53.696,16 brutto pro Jahr vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

Jetzt bist du am Zug!

Bitte bewirb dich online mit Motivationsschreiben und Lebenslauf. Als interne/r BewerberIn füge idealerweise bitte auch deinen SAP-Auszug hinzu.

Wir laden dich herzlich ein, bei Fragen oder für weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mitte zu besuchen. Unser Team steht dir gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt Sie vor Ort. Mehr Infos findest du unter: ÖBB JobShop» Job-Beratung in Wien Mitte The Mall - ÖBB Karriere (oebb.at).