Front office medewerker

De B&B HOTELS-groep bestaat momenteel uit meer dan 800 hotels verspreid over 14 landen. Sinds 2015 zet de groep in op exponentiële groei, met een jaarlijks tempo van 50 nieuwe hotels binnen het 3-sterrensegment.

B&B HOTELS arriveerde in 2018 in België met de opening van zijn eerste hotel in Antwerpen. Sindsdien heeft B&B HOTELS zich gevestigd in Brussel, Gent, Namen,… Het B&B HOTEL Hasselt heeft onlangs zijn deuren geopend en is op zoek naar versterking voor het team!

Heb je een eerste ervaring in de hotellerie? Ben je georganiseerd, veelzijdig en heb je een natuurlijk talent voor anticiperen? Wil je werken in een familiale sfeer waar respect en wederzijdse hulp centraal staan in onze waarden? Aarzel dan niet en solliciteer vandaag nog!

Functieomschrijving

Als receptionist ben jij het gezicht van het hotel. Je kan ingeroosterd worden voor ochtenddiensten (07u-15u) of avonddiensten (15u-23u). Jouw houding vertegenwoordigt en draagt de waarden van gastvrijheid over aan onze gasten.

Jouw taken zijn als volgt:

• Ontvangst en begeleiding van de gast van aankomst tot vertrek volgens de interne procedures
• Afronden en factureren van verblijven
• Anticiperen op en inspelen op de behoeften van onze gasten
• Beheren van telefonische oproepen en de mailbox van het hotel
• Beheer van de kassa
• Samenwerken met het schoonmaak- en ontbijtteam om de netheid en orde in de lobby te waarborgen
• Aanvullen van de selfservice-ruimte
• Bediening in de hotelbar
• Focus op klantenservice om te voldoen aan de interne standaarden

Wie ben jij?

• Je beheerst Nederlands, Engels en Frans
• Je bent gemotiveerd en toegewijd aan je werk
• Je bent zelfstandig en stressbestendig
• Gastvrijheid zit in je bloed: je verwelkomt gasten alsof ze thuis zijn
• Je hebt een commerciële instelling
• Je bent vaardig met software uit het Office-pakket
• Een eerste ervaring in de hotellerie en bekendheid met OTA-extranetten en Opera-software is een grote plus

Dienstverband: Voltijds

Loon: €2.696,51 per maand

Aanvullende vergoedingen:

• 13e maand
• Nachtploegloon
• Vakantiegeld
• Zondag of feestdag

Voordelen:

• Bedrijfskleding
• Ecocheques
• Openbaar vervoer vergoeding

Werkschema:

• Avondwerk
• Dagdienst
• Weekendbeschikbaarheid
• Werken op feestdagen

Ervaring:

• Hotelreceptionist: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

• Engels (Vereist)
• Frans (Aanbevolen)
• Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Fysiek