IT Support & Infrastructure Engineer

Ben jij een ervaren Support & Infrastructure Engineer met een passie voor technologie en servicekwaliteit? Heb je zin in een veelzijdige rol met verantwoordelijkheid, afwisseling en doorgroeimogelijkheden? Dan ben jij misschien de persoon die we zoeken.

Jouw verantwoordelijkheden

Incident- en verzoekbeheer

• Analyseer en behandel incidenten volgens prioriteit en afgesproken procedures.
• Los technische verzoeken op en zorg voor een correcte afhandeling.
• Bied begeleiding en ondersteuning aan minder ervaren collega’s.

Ondersteuning van eindgebruikers

• Bied ondersteuning bij het gebruik van Windows 10/11 en Microsoft 365.
• Beheer gebruikersaccounts in Active Directory en andere systemen.

Hardwarebeheer

• Ondersteun grootschalige hardwareprojecten en datacenterinstallaties.
• Voorzie nieuwe werkplekken van hardware en software via automatiseringstools zoals Autopilot en SSCM.
• Optimaliseer en beheer storage-oplossingen (HP, Dell, HCI, enz.).

Systeembeheer

• Configureer en onderhoud Windows servers en werkstations.
• Verantwoordelijk voor software deployment, driver updates en OS-patching (via SSCM of handmatig).
• Onderhoud en update antivirusoplossingen (zoals Zscaler, Crowdstrike, Palo Alto).
• Werk samen met collega’s bij wijzigingen of implementaties van nieuwe systemen of functionaliteiten.
• Gebruik back-upoplossingen zoals Veeam, Azure Backup en Veeam Office 365.

Virtualisatie

• Ontwerp en implementeer virtualisatie-oplossingen met o.a. VMware, VxRail, HyperV of Azure.

E-mail en Office 365-beheer

• Beheer Exchange- en Office365-omgevingen voor optimale communicatie en samenwerking.

Projectopvolging

• Beheer het volledige projecttraject en bewaak deadlines en doelstellingen (volgens de Statement of Work).

Monitoring en wachtdienst

• Monitor systemen en incidentmeldingen.
• Neem deel aan een rotatiesysteem voor wachtdiensten.

Wat breng jij mee?

Technische vaardigheden

• Grondige kennis van Windows, Linux en Mac OS.
• Kennis van netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Ervaring met ITSM-tools (zoals ServiceNow of Jira).
• Vaardig in remote support tools.
• Praktijkervaring met virtualisatietechnologieën.
• Inzicht in IT-beveiliging en best practices.
• Diepgaande kennis van Microsoft 365-toepassingen.
• Sterke scripting skills (bijv. PowerShell).
• Ervaring met ITIL-processen.
• Zorgvuldig in documentatie en kennisdeling.

Persoonlijke vaardigheden

• Sterk probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
• Klantgericht, met oog voor gebruiksgemak en communicatie.
• Communicatief vaardig: je legt technische zaken helder uit, ook aan niet-technische collega’s.
• Taalvaardig in Nederlands (vloeiend), Engels (professioneel) en Frans (gesproken basis).
• Leergierig, nieuwsgierig en open voor innovatie.
• Teamgericht: je helpt collega’s graag verder.
• Houdt het hoofd koel in drukke of kritieke situaties.

Interesse? Mail je cv en motivatie naar luc@bimona.be of solliciteer via LinkedIn.