H.U.B : Assistant Administratif Call Center Contentieux Patients (H/F/X) - CDD 6 mois - 38h

Société

L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B) regroupe l’Hôpital Académique Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé de haute qualité et accessibles à tous ainsi que l’excellence dans la formation et la recherche.

L'H.U.B compte 1.420 lits d’hospitalisation et plus de 6.000 membres du personnel, dont 841 ETP médecins et 3.975 ETP non médicaux. L'H.U.B a pour ambition d’offrir à l’ensemble de ses équipes un cadre de travail épanouissant et attractif, avec des possibilités de formation et d’évolution professionnelle, tout en garantissant la pérennité et donc la viabilité financière de l’ensemble.

Fonction

• Réceptionner, Répondre et Gérer les questions et les plaintes relatives à la facturation (téléphone – courriers – mails)
• Assurer le suivi, la gestion et le traitement des créances impayées
• Assurer le recouvrement des créances
• Accueillir les patients ayant un souci avec leur facture
• Traiter le recouvrement patient
• Rectifier les factures incorrectes
• Établir des échelonnements de paiements selon les consignes données par la hiérarchie
• Prendre contact avec les patients
• Traiter les retours courriers
• Envoi des duplicatas de facture

Profil

• Résistance au stress et sens de l’urgence
• Connaissance de la nomenclature INAMI des soins de santé et des règles relatives à la facturation hospitalière
• Faculté d’analyse et de discernement
• Facilité d’expression orale et écrite
• Être capable de travailler en équipe – sens de la collaboration et de la solidarité
• Être rigoureux – précis – diplomate – sens de la discrétion
• Capable d’organiser et de planifier ses tâches en fonction des échéances
• Maitrise des outils informatiques
• Esprit d’initiative
• Expérience au sein d’un service facturation d’un hôpital est un atout
• Expérience en Call center indispensable d’au moins 1 an
• Bonne connaissance orale et écrite du Néerlandais et ou de l’anglais est un plus

Offre

Dans le contexte d’un groupement hospitalier de grande envergure, nous vous proposons une fonction possédant un champ de responsabilités variées, l’accès à des techniques innovantes et un travail au sein d’équipes pluridisciplinaires.

• Un contrat temps plein à durée déterminée.
• Une rémunération attractive, assortie d’avantages extra-légaux (chèques repas,
• L’hôpital est facilement accessible en métro avec un remboursement partiel des frais de transport, et le parking est gratuit.

Intéressé(e) ?

Veuillez envoyer votre curriculum vitae et lettre de motivation via notre site web.