Job Posting for Air Logistics Customer Care Specialist at Kuehne+Nagel
Heb jij een passie voor logistiek of luchtvracht?
Grijp deze kans om te werken voor een van 's werelds toonaangevende logistieke bedrijven, waar jouw expertise een wereldwijde impact kan hebben.
Je functie
De Customer Care Specialist is verantwoordelijk voor directe interactie met onze klanten, proactieve klantenservice, het oplossen van problemen, follow-up van klanten, interactie met onze verkoopcollega's en, minstens zo belangrijk, ervoor zorgen dat onze Operational Care Specialists alle benodigde informatie hebben om namens onze klanten te kunnen handelen.
Deze functie is gevestigd in Brucargo
Je verantwoordelijkheden
Je bent verantwoordelijk voor de zendingen, zorgt voor efficiënte bestandsverwerking en beschikbaarheid van klantgegevens en -vereisten, zodat de teams van operational care kunnen voldoen aan de verwachtingen van de klant.
Je monitort zendingen en communiceert proactief met klanten. Je gaat aan de slag met feedback van klanten. Je behandelt klachten van klanten en zorgt er voor dat er snel corrigerende maatregelen worden genomen.
Je blijft op de hoogte van klantgerichte digitale oplossingen en gebruikt deze actief. Je neemt deel aan relevante trainingen om op de hoogte te blijven van de nieuwste tools en kennis.
Je werkt op klantimplementaties en zorgt daarbij voor optimale samenwerking met de andere afdelingen.
Je draagt bij tot de groei van klanten en je richt je tegelijkertijd op klantbehoud en klanttevredenheid.
Je levert positieve bijdrage aan de winstgevendheid door snelle reactietijden, upselling en promotie van KN-producten en het uitvoeren van GP-analyses.
Jouw skills en ervaringen
Ervaring in expeditie, bij voorkeur binnen Luchtvrachtlogistiek.
Sterke samenwerkings- en communicatievaardigheden.
Het vermogen om je aan te passen aan veranderende omgevingen en vereisten.
Gericht op oplossingen voor de klant en vaardig in het oplossen van conflicten.
Voortdurend streven naar klanttevredenheid en maximaliseren van de winstgevendheid.
Vloeiend in Engels en Nederlands, kennis van Frans is een pluspunt.
Redenen om bij ons te komen werken
Kuehne-Nagel is een erkende Great Place to Work. Wij bieden een uitdagende functie in een internationale, dynamische omgeving, met een competitief salaris en mogelijkheden voor professionele ontwikkeling binnen de Kuehne Nagel Group.
Over Kuehne Nagel
Met meer dan 80.000 medewerkers op ongeveer 1.300 locaties in meer dan 100 landen is Kuehne Nagel een van de toonaangevende internationale logistieke dienstverleners.
If your compensation planning software is too rigid to deploy winning incentive strategies, it’s time to find an adaptable solution.
Compensation Planning
View Core, Job Family, and Industry Job Skills and Competency Data for more than 15,000 Job Titles
Skills Library
Demo
Geel, AN
Full Time