Sales Operations Specialist

Notre équipe Sales cherche un(e) Sales Operations Specialist pour faire passer nos process au niveau supérieur !

Le Sales Operations Specialist est responsable de l’optimisation des processus opérationnels du département sales, de l’automatisation des tâches récurrentes, de la gestion et de la centralisation des données et KPIs pour fournir des insights actionnables. Il/elle joue un rôle clé pour améliorer l’efficacité de l’équipe et soutenir les objectifs de croissance sur le marché belge de l’énergie. Il/elle accompagne également les Sales Managers dans leurs missions.

Description du poste :

Reporting & analyse

• Centraliser les données de vente et produire des analyses et reportings fiables à destination du management et des partenaires de vente.

• Suivre les KPIs de performance (taux de conversion, annulation, churn, etc.) et proposer des pistes d’amélioration.

• Maintenir des dashboards automatisés pour une vision claire de l’activité commerciale.

Détecter et prévenir la fraude

• Mettre en place des systèmes de contrôle automatisés pour identifier les inscriptions frauduleuses.

• Élaborer des checklists et règles d’alerte pour repérer les anomalies liées aux inscriptions en collaboration avec notre équipe IT ainsi que l’équipe controlling.

• Collaborer avec les équipes concernées pour affiner les modèles de détection de fraude et minimiser les risques.

Optimisation & stratégie

• Suivre et améliorer les outils de vente (partner portal, reporting, outils de commissionnement, etc.) pour garantir leur efficacité et leur pertinence.

• Identifier les opportunités d’optimisation des processus et mettre en place des solutions pour automatiser les tâches répétitives.

• Collaborer avec les équipes IT et opérations pour améliorer les taux de conversion des différents canaux de vente.

• Analyser les besoins de l’équipe et les traduire de manière claire et concise pour les transmettre aux équipes IT, afin de développer des solutions adaptées.

Gestion des offres tarifaires

• Veiller à la mise à jour et à la diffusion correcte des tarifs sur l’ensemble des canaux et plateformes en ligne.

• Réaliser des analyses régulières de positionnement des prix et de benchmarking concurrentiel.

Support opérationnel

• Participer au suivi de la qualité et de la performance des différents partenaires/canaux de vente.

• Gérer l’émission des notes de commission de nos différents partenaires commerciaux.

• Assurer le support opérationnel de l’ensemble des canaux de vente en relai avec les équipes IT et Opérations (outil de vente, process d’activation, reporting, etc).

Travailler chez Mega, c'est :

• Contribuer à un avenir durable où l'énergie (et les télécommunications) est encore abordable pour tous !

• Travailler dans un environnement jeune et dynamique.

• Viens comme tu es ! Mega est un endroit sûr pour tout le monde.

• Emploi à temps plein dans le centre de Liège, avec un package salarial compétitif en fonction du diplôme / de l'expérience.

• Evoluer en fonction de nos valeurs clés :
  

  • > Agilité : Nous nous adaptons rapidement et acceptons le changement.
  • > Autonomie : nous faisons confiance à nos collaborateurs et à leurs idées, en assumant la responsabilité de nos actions.
  • > Durables : Nous construisons des relations durables avec les personnes, les clients, les partenaires et la planète.
  • > Transparents : La communication ouverte est essentielle.
  • > Humains : nous valorisons les petites équipes autonomes, respectons les opinions diverses et pensons que chaque idée est importante.

Ce Job est-il pour toi ?

• Vous avez un esprit analytique, une grande rigueur et êtes animé(e) par une forte orientation résultats.

• Autonome, curieux(se) et adaptable, vous savez vous organiser efficacement dans un environnement en constante évolution.

• Vous avez une excellente capacité à collaborer avec différentes équipes pour mener à bien des projets transversaux.

• Excel et Power BI n’ont (presque) plus de secrets pour vous, et vous aimez faire parler les chiffres.

• Vous êtes orienté(e) solution et aimez faire avancer les choses concrètement en apportant des améliorations tangibles.

• Vous savez piloter des projets et structurer des initiatives avec clarté et efficacité.

• Vous maîtrisez le français et avez un bon niveau professionnel en anglais.

• Une première expérience dans un rôle similaire ? C’est clairement un atout.