Agent de Transit Maritime Import/ Ocean Import Agent

« Nous ne sommes pas des maîtres de l’expédition, mais bien de l’information » – Peter Rose, fondateur d’Expeditors

Expeditors, un leader incontournable dans l’industrie du transport international et coté au NASDAQ, étend son réseau dans le monde entier avec 350 bureaux et plus de 18 000 employés. Nous offrons de nombreuses opportunités à des candidats dynamiques et motivés, qui souhaitent évoluer au sein d’une société reconnue pour son investissement dans les ressources humaines et technologiques.

En tant que Prestataire de Service Logistique, Expeditors fait plus que de transporter du fret d’un point à un autre. Notre mission est d’offrir à nos clients des solutions sur mesure et l’information nécessaire au maintien de leur compétitivité dans la gestion de leur chaîne logistique.

Expeditors répond aux besoins de plus en plus complexes du commerce international grâce à des solutions sur mesure et à des systèmes d’information intégrés et unifiés. Nos services comprennent le groupage et l’expédition de marchandises par voie aérienne et maritime, le courtage en douane, le regroupement de fournisseurs, l’assurance des marchandises, le transport à délais fixes, la gestion de commandes, l’entreposage, la distribution et les solutions logistiques sur mesure.

Le siège social d’Expeditors se trouve à Seattle, dans l’État de Washington, et celui d’Expeditors Canada se trouve à Mississauga, en Ontario.

-

“We’re not in the shipping business; we’re in the information business” -Peter Rose, Expeditors Founder

Global supply chain management is what we do, but at the heart of Expeditors you will find professionalism, leadership, and a friendly environment, all of which foster an innovative, customer service-based approach to logistics.

Organic Growth – Expeditors promotes from within. As a shining example, our CEO started as an entry level employee in our San Francisco office 31 years ago.

• 15,000 trained professionals
• 250 locations worldwide
• Fortune 500
• Globally unified systems

• Suivi de l’arrivée des marchandises auprès des compagnies maritimes

• Communiquer les informations auprès des clients internes et externes

• Organiser la livraison chez nos clients dans les délais demandés

• Communiquer la documentation complète auprès de notre département douane

• Contribuer au maintien des bonnes relations avec l’ensemble de nos prestataires

• Mise à jour du système informatique

• Facturation des dossiers clients

• Respect des règles de conformité, des réglementations en vigueur ainsi que des procédures et règles propres à Expeditors

• Respect des KPIs standards Expeditors

• Communication avec le réseau Expeditors

-

• Receive Documents
• Process shipments
• Monitor shipments
• Invoicing

• Use of standard office equipment - computer with keyboard and mouse, phone, fax/copy/scan machine, etc.
• Write with pencil/pen/marker
• Functions performed primarily while seated at desk

• Première expérience à un poste similaire appréciée

• Excellente capacité à communiquer dans un milieu international

• Sens de l’écoute et du,détail

• Esprit d’équipe

• Francais et Anglais courant

CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS :

Principales attentes en matière de performances des expéditeurs

Cette section répertorie les principales attentes de performance critiques pour l'entreprise applicables à tous les employés d'Expeditors, quel que soit leur poste, et ne doit pas être modifiée. Notez que ces attentes se retrouvent dans la vue Mon plan de développement de l’employé (répertoriée dans la vignette COMPÉTENCES) et dans l’évaluation des performances de l’employé dans le Centre de développement professionnel.

• Service client exceptionnel :

Dépasse les attentes des clients en anticipant, en comprenant et en répondant aux besoins. Est proactif et lorsque des problèmes surviennent, est opportun et résolu dans la résolution des problèmes, y compris en les transmettant à la direction si nécessaire. Établit des relations et fait preuve d'empathie lors des interactions, et s'efforce constamment d'améliorer la satisfaction des clients. (Cette attente en matière de compétences s'applique à la fois en externe (clients, prestataires de services) et en interne (autres bureaux/employés d'Expeditors).

• Exécution du travail :

Effectue constamment un travail de qualité qui correspond aux attentes du poste. S'engage à l'excellence opérationnelle et à l'amélioration continue pour sa propre fonction et à travers le réseau. Toutes les activités sont conformes aux politiques/procédures et au code de conduite des affaires de l'entreprise ainsi qu'aux réglementations gouvernementales.

• Fiabilité:

Propriétaire du document : Formation et développement du personnel Version 1 septembre 2023

Respecte systématiquement les délais. Est ponctuel et fiable à des fins de planification. Est organisé, gère son temps efficacement et sait établir des priorités.

• Collaborations :

Fait preuve d'une volonté non seulement d'accomplir ses propres responsabilités professionnelles sans avoir besoin d'être constamment incité, mais est également disposé, sans demande, à aider et à assister les autres au profit de l'entreprise et/ou des clients. Travaille en harmonie avec les supérieurs et les collègues sans incident ni retard.

• Communication:

Écoute efficacement les autres et communique (verbalement et par écrit) de manière professionnelle, tant en interne qu'en externe. Fournit des informations pertinentes et opportunes aux collègues, aux clients et aux prestataires de services. Répond aux appels téléphoniques et aux messages vocaux, courriels et autres communications conformément aux normes d'Expeditors.

• Culture:

Présente et promeut les 10 attributs culturels de l’entreprise : apparence, attitude, confiance, curiosité, excellence, intégrité, fierté, détermination, sens de l’humour et visionnaire.

• Croissance et développement personnels :

Participe à des formations conformes aux directives de l’entreprise, en suivant au moins 52 heures de formation pertinente par an. Termine la formation requise en temps opportun avec un minimum de rappels. Poursuit ses objectifs de développement professionnel, notamment en participant à un plan de développement, le cas échéant.

Attentes de performance spécifiques au poste d'agent de produit

Cette section répertorie les principales attentes en matière de performances critiques pour l'entreprise applicables à tous les agents de produit, quel que soit le service ou le poste, et ne doit pas être modifiée. Notez que ces attentes se trouvent dans la vue Mon plan de développement personnel de l’employé (répertoriée dans la vignette COMPÉTENCES) dans le Centre de développement professionnel.

• Traitement des expéditions rapide et précis

Assure un flux de processus de fret fluide et opportun conformément aux procédures opérationnelles des expéditeurs. Suit les procédures opérationnelles standard du client et informe les clients de manière proactive de tout problème. Répond systématiquement aux normes KPI, conformément aux procédures de l'entreprise.

• Saisie de données précise et en temps opportun

Assure la saisie de données précises et opportunes dans nos systèmes opérationnels conformément aux procédures opérationnelles d'Expeditors et aux exigences des clients. Surveille les rapports d’exception pour une résolution rapide de l’intégrité des données.

• Facturation et comptabilité rapides et précises

Facture aux clients les frais prévus en temps opportun et avec précision et conformément aux exigences des expéditeurs et des clients. Provisionne correctement les frais du fournisseur de services pour éviter les réserves. Suit les processus d’approbation de crédit appropriés afin de minimiser les risques et de protéger l’entreprise.

-

WHAT QUALIFICATIONS YOU BRING TO US:
This section lists desired qualifications for the job and may be edited to the specific job role.

• College graduate or above.
• Global logistics industry knowledge
• Good computer skills (e.g., MS Excel, MS Word)
• Fluent in English and French

Renseignements supplémentaires

• Expeditors offre d’excellents avantages

• Congés payés et congés de maladie

• Régime d’avantages sociaux complet

• REER avec cotisation équivalente

• Régime d’actionnariat des employés

• Programme de formation et de perfectionnement des employés

-

Expeditors offers excellent benefits

• Paid Vacation, Holiday, Sick Time
• Health Plan: Medical, Prescription Drug, Dental and Vision
• Life Insurance
• RRSP Retirement Savings Plan
• Employee Stock Purchase Plan
• Training and Personnel Development Program