Conseiller expérience client (Centre d’appel)

DESCRIPTION DU POSTE

OPPORTUNITÉ DE CARRIÈRE DANS UN DOMAINE EN PLEINE CROISSANCE!

Tu es passionné de service à la clientèle et tu es reconnus pour ton sourire contagieux? Nous sommes justement à la recherche d’une personne comme toi! Le Centre de Contact Clients du Groupe Beaucage souhaite agrandir son équipe et tu pourrais te joindre à nous afin de nous faire partager ta passion!

Tes Avantages:

• Salaire supérieur à la concurrence.
• Faire partie d’un département innovant et en développement positif.
• Plusieurs possibilités d’avancement.
• Emploi permanent à temps plein.
• Assurances collectives et plusieurs activités d’équipe.
• Différentes options d’horaires disponibles.
• Faire partie de l’un des 3 plus gros regroupements de concessionnaires automobiles au Québec.

Tes Principales tâches:

• Assurer la qualité du service à la clientèle par téléphone et en ligne en créant une relation conseil et de confiance.
• Traiter les appels entrants.
• Effectuer des appels de relance et de courtoisie pour valider la satisfaction du service.
• Faciliter l’expérience du client en l’accompagnant dans sa recherche de véhicule ou encore dans sa prise de rendez-vous du service après-vente.
• Participer activement à la résolution de problème du département en soulevant les pistes d’amélioration.
• Collaborer au travail d’équipe et au partage d’information dans une ambiance positive.
• Adopter une attitude professionnelle, à l’écoute et agir en respectant les valeurs de l’entreprise.

Exigences :

• Être passionné(e)!
• Avoir de l’expérience dans le domaine du service à la clientèle ou de bonnes aptitudes pour la communication.
• Bonne qualité de français parlé et écrit.
• Anglais fonctionnel (4/5)
• Attitude positive, dynamique et axé sur le travail d’équipe et le dépassement de soi.