Overview:
Location : This position is based out of 420 Pembina Hwy.
Adresse : Ce poste est basé au 420 Pembina Hwy.
Under the general supervision of the Supervisor, Court Unit, the Driver Records Clerk provides customer service for incoming enquiries related to licensing programs. The Clerk responds to and provides detailed information regarding driver records, consequences of violations, and reinstatements in accordance with policy and legislation. The Clerk is also responsible for processing personal and commercial driver abstracts.
Sous la supervision générale du superviseur, Unité judiciaire, le Commis, Dossiers des conducteurs, offre du service à la clientèle en lien avec les nouvelles demandes de renseignements sur les programmes d’octroi de permis. Le commis donne suite de manière exhaustive aux questions concernant les dossiers de conducteurs, les conséquences qu’entraînent les infractions, et le rétablissement de permis conformément aux politiques et aux lois. Le commis se charge aussi de traiter les dossiers de conducteurs de véhicules récréatifs et de conducteurs de véhicules commerciaux.
Responsibilities:
- Responds to a large variety of external enquiries regarding:
- Driver record and driver abstract information including the projection of future consequences of convictions under the Highway Traffic Act, Drivers and Vehicles Act, Summary Convictions Act, and the Criminal Code of Canada.
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Suspensions, prohibitions, cancellations, impoundments of vehicles, licence suspension appeal process, and driver safety rating (DSR) information.
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Eligibility for reinstatement of driver’s licenses and confirmation of licence status for out of province licensing authorities.
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Dispositions, convictions and related information through the Court Information Service (Manitoba Justice) CON (common offence notice) application system.
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Other related programs, Ignition Interlock Program, Graduated Driver Licensing Program, Addictions Foundation of Manitoba, Licence Suspension Appeal Board, Maintenance Enforcement Program and Vehicle Impoundment Program.
- Verifies conditional licence addendums for Service Centres.
- Processes high volume Driver Abstract and Commercial Driver Abstract requests within challenging deadlines from the general public, companies and agencies via mail and facsimile.
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Upon request, in accordance with Licensing Services release of information policy and in conjunction with the Freedom of Information and Protection of Privacy Act, provides copies of suspension notices and other releasable documents.
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Verifies proper authorization, payments submissions, and balances processed transactions.
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Provides assistance, direction and approval on departmental procedures.
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Confirms the status of a driver’s licence for a date of loss for MPI adjusters.
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Verifies documents such as receipts, declarations, and affidavits as needed to complete transactions.
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Reviews files to ensure all information is correct, contacts appropriate internal areas and/or external agencies to verify information in case of discrepancies, and initiates corrections if required.
- Performs other duties as assigned.
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Donner suite à un large éventail de demandes de renseignements de l’extérieur concernant :
- les renseignements liés aux dossiers de conducteurs, dont les répercussions projetées de condamnations en vertu du Code de la route, de la Loi sur les conducteurs et les véhicules, la Loi sur les poursuites sommaires et du Code criminel du Canada.
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l’information relative aux suspensions, aux interdictions, aux annulations, à la mise en fourrière de véhicules, au processus d’appel de la suspension d’un permis et aux cotes de conduite.
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l’admissibilité au rétablissement de permis de conduire et la vérification de l’état d’un permis de conduire pour les autorités délivrant les permis de l’extérieur de la province.
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les dispositions, les condamnations et toute information connexe étant accessibles par le système de demandes d’avis d’infraction fréquente du service de renseignements judiciaires (Justice Manitoba).
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les programmes connexes, le Programme de verrouillage du système de démarrage, le programme de permis de conduire par étapes, la Fondation manitobaine de lutte contre les dépendances, la Commission d’appel des suspensions de permis, le Programme d’exécution des ordonnances alimentaires et le programme de mise en fourrière des véhicules.
- Vérifier les addendas aux permis de conduire conditionnels à la demande des centres de services.
- Traiter un volume élevé de demandes de dossiers de conducteurs de véhicules récréatifs ou de conducteurs de véhicules commerciaux présentées par le public, les entreprises et les organismes par courriel ou télécopieur, tout en respectant les échéances très serrées.
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Sur demande et conformément, à la fois à la politique de communication des renseignements des Services d’octroi des permis et aux dispositions de la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée, fournir les copies d’avis de suspension et de tout autre document pouvant être communiqué.
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Vérifier que les transactions ont été dûment autorisées et que les paiements ont bien été soumis, puis établir la balance des transactions traitées.
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Offrir du soutien relativement aux procédures des Services, donner des directives à cet égard et approuver les procédures.
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Vérifier l’état d’un permis de conduire à la date où il a été perdu pour les experts en sinistres de la Société.
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Vérifier, au besoin, les documents comme les reçus, les déclarations et les affidavits pour régler les transactions.
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Analyser les dossiers pour s’assurer que toute l’information y est exacte; entrer en contact avec les secteurs internes ou les organismes externes appropriés dans le but de vérifier l’information si des disparités sont relevées, puis entreprendre les corrections, au besoin.
- Réalise d’autres tâches qui lui sont confiées.
Qualifications:
- High school diploma or equivalent.
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Two years office experience, including one year providing customer service in a driver licensing environment.
- Customer service skills with the ability to maintain a professional balance between customer and organizational needs.
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Intermediate communication skills with the ability to present information effectively to various audiences.
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Working knowledge the Manitoba Public Insurance Act and Regulations, the Highway Traffic Act, the Criminal Code of Canada, Youth Criminal Justice Act, Drivers and Vehicles Act, Freedom of Information and Protection of Privacy Act, the Personal Health Information Act and the Family Maintenance Act and related regulations.
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Knowledge of driver licensing, testing, processing, driver fitness, data corrections and data processing.
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Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent.
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Deux ans d’expérience administrative, dont un an de prestation de services à la clientèle liés à l’octroi de permis de conduire.
- Compétences en service à la clientèle en ce qui a trait à la capacité de concilier de manière professionnelle les besoins de la clientèle et ceux de la Société.
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Compétences en communication de niveau intermédiaire en ce qui a trait à la capacité à présenter efficacement l’information à divers auditoires.
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Connaissance pratique de la Loi sur l’assurance publique du Manitoba et de ses règlements, du Code de la route, du Code criminel du Canada, de la Loi sur le système de justice pénale pour les adolescents, de la Loi sur les conducteurs et les véhicules, de la Loi sur l’accès à l’information et la protection de la vie privée, de la Loi sur les renseignements médicaux personnels, et de la Loi sur l’obligation alimentaire et des règlements connexes.
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Connaissance du processus de délivrance du permis de conduire, des examens de conduite, du traitement des dossiers, de la vérification de l’aptitude à conduire, ainsi que des processus de correction et de traitement des données.
Employee Benefits:
Health benefits
We offer a comprehensive health benefits program that includes:
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flexible health, dental and vision plans
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health spending account
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travel health coverage
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other extended health benefits such as ambulance, massage and physiotherapy
Financial security
In an effort to support financial security, we offer:
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registered pension plan
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group, dependent, and optional life insurance coverage
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critical illness insurance
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sick leave to cover short-term disability
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long-term disability
Wellness
We offer programs that focus on how to better achieve a balance between work and personal commitments, as well as maintain a healthy workplace culture. This includes:
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vacation entitlement
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maternity, parental and adoptive leaves
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bereavement and family responsibility leaves
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employee and family assistance program
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mental-health programming
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lunch-and-learn offerings
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discounted gym memberships and wellness account
Diversity and inclusion
Manitoba Public Insurance believes that diversity and inclusion strengthens us. We consider ourselves to be a barrier-free organization where individual values, beliefs and practices are respected and appreciated for the diversity they bring to our work life.
Employee recognition
It’s important to recognize our employees for their contributions. Not only do we recognize employees as they achieve milestone years in their careers, we also have several outlets for leaders and peers to reward each other for work well done.
Professional development
We want our employees to grow, which is why we offer support in keeping their skills up-to-date. We offer in-house training, professional development and an educational assistance program.
Safety and health
In an effort to encourage a safe and healthy work environment, we offer various safety, health and workplace policies and programs along with technical expertise and assistance to support employee activities in safety and health.
Régime de soins de santé
Nous offrons un régime de soins de santé exhaustif qui comprend ce qui suit:
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une assurance de soins de santé, dentaires et de la vue;
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un compte de frais de santé;
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des frais de déplacement pour soins de santé;
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d’autres prestations de soins de santé, comme l’ambulance, la massothérapie et la physiothérapie.
Sécurité financière
Afin de veiller à votre sécurité financière, nous offrons ce qui suit :
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un régime de pension agréé;
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une assurance vie optionnelle collective et pour les personnes à charge;
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une assurance contre les maladies graves;
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des congés de maladie en cas d’invalidité de courte durée;
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une assurance invalidité de longue durée.
Mieux-être
Nous offrons des programmes qui mettent l’accent sur les meilleurs moyens d’atteindre l’équilibre entre votre travail et vos obligations personnelles et nous nous efforçons de maintenir une culture de travail saine. Cela comprend ce qui suit :
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des vacances;
- régime de travail flexible pour les postes admissibles
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des congés de maternité, parentaux et d’adoption;
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des congés de deuil et de responsabilités familiales;
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un programme d’aide aux membres du personnel et à leur famille;
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un programme de santé mentale;
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des conférences-midi;
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des rabais sur des abonnements au centre de conditionnement physique et un compte de mieux-être.
Diversité et inclusion
La Société d’assurance publique du Manitoba est convaincue que la diversité et l’inclusion sont une force. Nous nous considérons comme un organisme sans frontières où les valeurs, les croyances et les pratiques individuelles sont respectées et appréciées pour la diversité qu’elles apportent à notre vie professionnelle.
Reconnaissance des membres du personnel
Il est important de reconnaître les contributions des membres du personnel. Non seulement offrons-nous de la reconnaissance aux membres du personnel qui atteignent des jalons dans leur carrière, mais nous offrons également plusieurs occasions pour les leaders et les collègues de se récompenser mutuellement pour un travail bien fait.
Perfectionnement professionnel
Nous souhaitons que les membres de notre personnel puissent croître. C’est pourquoi nous soutenons la mise à jour de leurs compétences. Nous offrons de la formation interne, du perfectionnement professionnel et un programme d’aide aux études.
Santé et sécurité
Afin de favoriser un milieu de travail sûr et sain, nous avons mis sur pied plusieurs politiques et programmes de santé et de sécurité au travail. Nous offrons également de l’expertise technique et de l’aide pour appuyer les membres du personnel dans leurs activités de santé et de sécurité.
Demo
Winnipeg, MB
Full Time