Rep, Buyer Support

Job Description

IAA Holdings, LLC,, a RB Global Company est à la recherche d’un représentant ou d’une représentante des services aux acheteurs souhaitant se joindre à son équipe à Laval, QC

IAA Holdings, LLC (IAA), a RB Global Company est l’enchère en direct et en ligne de véhicules récupérés la plus importante au Canada avec des succursales d’enchères en Colombie-Britannique, en Alberta, en Ontario, au Québec, et au Canada Atlantique. L'offre de service d'IAA à l'échelle nationale permet aux vendeurs d'uniformiser les processus dans tout le pays et offre aux acheteurs la plus vaste sélection de véhicules récupérés au Canada. IAA compte plus de 7000 employés compétents et plus de 200 installations aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.

Responsable de toutes les activités quotidiennes liées aux processus d'assistance aux acheteurs et aux clients afin de répondre à leurs attentes en matière de service à la clientele.

Fonctions et responsabilités du poste

Responsable de la croissance et du maintien des relations avec les acheteurs et les vendeurs d'Impact

Établir, renforcer et entretenir les relations avec les principaux fournisseurs de la division de remise en marché des véhicules

Veiller à ce que les pratiques et les processus les plus efficaces soient mis en place pour certains comptes afin de se conformer aux différents niveaux de service requis pour chaque compte

Le ou la titulaire du poste est directement responsable des activités liées aux concessionnaires, à la remise en marché des véhicules et à l’achat de véhicules, ainsi que de l'augmentation de la participation des concessionnaires et de l'élargissement de la clientèle sur le territoire qui lui a été attribué

Appuyer les efforts dans le secteur des parcs automobiles, des véhicules de location, des sociétés de crédit-bail et de financement, des véhicules de location, et des véhicules vendus par des entreprises

Résoudre les problèmes et les plaintes des clients en prenant des mesures immédiates de manière autonome ou en orientant le client vers le gestionnaire approprié

Travailler avec le service marketing des entreprises pour lancer des programmes de publicité et de promotion destinés à améliorer les offres des fournisseurs

Se tenir au courant des innovations en matière de produits et de services, de l'évolution des besoins des clients, des conditions du marché et des concurrents, et adapter la stratégie de vente et d'achat en conséquence

Mesurer et gérer les attentes des fournisseurs grâce à des évaluations trimestrielles

Organiser des réunions hebdomadaires avec les clients afin d'augmenter et de maintenir leur volume respectif

Développer une connaissance approfondie de la partie acheteur du système ASAP pour être en mesure de repérer les problèmes et de les résoudre

Effectuer d’autres tâches qui lui sont assignées Scolarité

Diplôme d’études secondaires ou supérieures Années D’expérience

3 à 5 ans Âge Requis

18 ans et plus Exigences Du Poste

Posséder une connaissance approfondie de l'industrie de la réparation automobile

Bilinguisme : anglais/français

Excellentes compétences en matière de communication orale et de présentation

Capacité à établir des relations de travail durables

Maîtriser la suite MSOffice

Compétences en matière de gestion du temps

Attitude positive et ouverte

Apparence professionnelle et soignée

Doit avoir l'esprit d'équipe, car une interaction efficace avec les collègues est essentielle

Le sens de l'organisation et le souci du détail sont nécessaires

Très bonne compréhension des méthodes de promotion et de vente des produits et services

Doit pouvoir représenter Impact lors des événements, conférences et salons professionnels de l'industrie En contrepartie de vos excellentes compétences et capacités, nous vous offrons un ensemble d'avantages sociaux, notamment : une assurance maladie, des cotisations de contrepartie de l'employeur à un REER, une assurance invalidité courte durée/invalidité longue durée, une assurance vie/décès accidentel et mutilation, des options d'achat d'actions pour les employés.

Encan d’auto Impact est un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Encan d’auto Impact est un lieu de travail sans drogue.

English Version

IAA Holdings, LLC (IAA), a leading provider of loss recovery services to the insurance industry in Canada, has an opening for an Buyer Support Representative at our facility in Laval, QC

IAA is Canada's leading live and live-online salvage vehicle auction company with auction facilities across British Columbia, Alberta, Ontario, Quebec, and Atlantic Canada. IAA's national service offering allows sellers to standardize processes across the country and provides buyers with Canada's most extensive selection of salvage vehicles. IAA has nearly 7,000 talented employees and more than 200 facilities throughout the U.S., Canada, and the United Kingdom.

Buyer Support Representatives are responsible for all daily activities surrounding buyer and client support processes to ensure that customer service expectations are met.

Job Summary

Responsible for all daily activities surrounding buyer and client support processes to ensure that customer service expectations are met.

Job Duties And Responsibilities

Responsible for the growth and maintenance of Impact’s Buyer and Seller Relationships

Builds, enhances and nurtures customer relationships with major Vehicle Remarketing Division providers

Ensures best practice and processes for designated accounts to ensure each account’s different service levels are met

Has direct responsibility for dealer business, VRD and Vehicle Purchase including growing dealer attendance and expanding customer base within assigned territory

Supports efforts in the Fleet Lease, Rental, Finance and Company Sales Channel

Resolves customer issues and complaints by taking immediate action independently or referring customer to appropriate manager

Works with corporate marketing departments to initiate marketing and promotional programs designed to enhance provider portfolio

Keeps up to date with information about product and service