Chez Saputo, on vous sert le meilleur en fabriquant des produits de haute qualité, en investissant dans nos gens et en soutenant les communautés partout dans le monde. Étant parmi les dix plus grands transformateurs laitiers au monde, nous valorisons les contributions qui comptent et nous nous efforçons de favoriser un environnement de travail inclusif et axé sur la croissance. Êtes-vous prêt à donner le meilleur de vous-même?
Aperçu du rôle
Fournir un support de niveau 2 aux utilisateurs finaux en utilisant divers médias (y compris l'environnement d'infrastructure et les logiciels) pour dépanner et résoudre des problèmes de complexité modérée dans l'environnement Saputo de l'organisation.
Contribuer dans ce rôle c’est :
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Gérer les incidents de support et les ordres de travail dans le service de billetterie Remedy.
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Respecter les SLA dans Remedy.
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Être capable d'effectuer des installations de matériel informatique et de logiciels à la demande sous Windows 10.
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Développer et maintenir des connaissances et des capacités techniques sur des matériels, technologies, plateformes et applications divers et dynamiques.
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Participer à l'amélioration continue du service.
Les qualifications recherchées sont :
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Diplôme d'associé ou certification collégiale.
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Plus de 3 ans d'expérience dans le service client technique/support à distance et sur site.
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Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
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Expérience dans le dépannage de matériel et de logiciels dans une grande organisation mondiale.
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Orientation service client avec des capacités supérieures de résolution de problèmes.
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Connaissance d'Office 365.
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Compréhension de Microsoft Active Directory et des services réseau associés (TCP-IP, DNS, DHCP, etc.).
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Connaissance des réseaux privés virtuels (VPN).
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Proactif et orienté vers le travail en équipe.
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La certification ITIL est un atout.
Dans le cadre de ses fonctions, le titulaire du poste sera appelé à communiquer et à collaborer en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit avec des collègues ou autres intervenants autant au Québec que dans le reste du Canada ou en Amérique du Nord.
Nous soutenons et prenons soin de nos employés et leurs familles en offrant :
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Des salaires compétitifs
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Un environnement de travail hybride avec la possibilité de travailler à domicile 2 jours par semaine
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Des rabais corporatifs avantageux
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Une gamme complète d’assurances collectives
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Un régime de retraite collectif avec participation de l’employeur
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Un régime de participation du personnel au capital-actions
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Un REER collectif
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Un programme de Santé et Mieux-être au travail
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Un programme d’aide aux employés et à la famille
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Des tarifs privilégiés sur nos produits
Échelle Salariale : 58,970$ - 77,420$
- Les offres salariales peuvent varier en fonction de l'expérience, de l'éducation, des compétences et de la formation.
Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi. Saputo soutient la diversité au cœur de ses opérations et invite les candidats de tous horizons à faire partie de la famille.
Cette année, Saputo célèbre 70 ans de passion et de savoir-faire!
Au Canada, Saputo est un chef de file dans la fabrication de fromage et la transformation de lait et de crème de consommation, avec un portefeuille de marques bien connues telles que Dairyland, Armstrong, Neilson, Alexis de Portneuf et bien d’autres. Que vous soyez spécialisé dans la fabrication, les opérations, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les ventes, l’assurance qualité ou toute autre fonction, votre rôle fait partie intégrante de notre succès. Vous apporterez des contributions qui comptent, tout en travaillant avec des collègues qui se soucient réellement de votre réussite et qui ne ménagent aucun effort pour vous aider.
Les renseignements qui se trouvent dans le présent document sont fournis à titre informatif seulement. Tous les postes vacants offerts par Saputo Inc. ainsi que l'ensemble des compagnies, sociétés, sociétés en nom collectif, sociétés en commandites ou autres entités contrôlées par Saputo Inc. (collectivement, « Saputo ») par l'entremise du site Internet de Saputo sont assujettis à des exigences précises en matière de compétences. Les exigences en matière de compétences et l'expérience souhaitée sont déterminées par Saputo et tous les postes sont assujettis aux lois, aux conventions collectives et aux règlements pertinents. Les renseignements sur ce site sont fournis sans aucune garantie, explicite ou implicite, y compris, sans toutefois s'y limiter, les garanties relatives à l'exactitude ou à l'exhaustivité des renseignements présentés dans ce site ou dans tout lien fourni. Bien que Saputo tente d'assurer la mise à jour régulière de ce site, les renseignements n'entrent en vigueur qu'à l'heure et à la date d'affichage. La confidentialité sera assurée en tout temps. Saputo souscrit au principe de l'équité en matière d'emploi. Les renseignements qui se trouvent dans ce site sont fournis à titre informatif seulement et ne peuvent pas mener à une conséquence juridique.
Saputo accueille et encourage les demandes de personnes handicapées. Des accommodements peuvent être disponibles sur demande pour les candidats tout au long du processus de sélection.
Demo
Georgetown, ON
Full Time