Auxiliar de Servicio al Cliente

Galgo es la plataforma online que revoluciona la forma de comprar vehículos (nuevos) ️ para todos los latinoamericanos ofreciendo una experiencia de punta a punta con soluciones flexibles de pago.

Somos una compañía con propósito enfocada en el sector sub bancarizado en Chile, México y Colombia.

Es por eso que estamos en la búsqueda de nuestro próxim@ Auxiliar del servicio al cliente para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades serán:

• Lograr el cumplimiento de indicadores de servicio, como son tiempo de gestión, calidad de los procesos, solución en primer contacto, entre otros.
• Trabajar en colaboración con el equipo para garantizar la satisfacción del cliente.
• Gestionar las consultas y/o reclamaciones de los clientes por los diferentes canales de atención.

Esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características:

• Experiencia en contact center, en campañas de chat con varios clientes en simultáneo, llamadas, manejo de tickets y correo electrónico.
• Habilidades de resolución de problemas, conocimiento de indicadores de contact center, como tiempo de gestión, adherencia, solución en primer contacto.
• Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Deseable experiencia en aplicativo Freshdesk y Wolkvox.

Beneficios Colombia

• Beneficio de lentes
• Fondo de empleados
• Licencia por matrimonio
• Servicio de alimentación (Solo aplica en Medellín)
• Mi moto mi sueño
• Disfrute de vacaciones por días
• Horarios flexibles

Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización.