CX Closer Specialist

Sé el/la próxim@ CX Closer Specialist de Global66, acompáñanos a mejorar la calidad de vida de las personas y empresas a través de productos y servicios financieros tecnológicos.

Somos una Tribu compuesta por más de 300 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito .

Nos hemos propuesto construir el próximo Neobanco Global de Latinoamérica y nada mejor que hacerlo con un gran equipo de trabajo, lleno de grandes talentos que se desafían todos los días para crear las mejores ideas, romper los límites de lo imposible y tomar riesgos que los lleven a lograr los resultados.

Tu próximos desafíos

El/la CX Specialist de Global66, tiene por objetivo activar a los clientes recién registrados o que no han transaccionado a través de una relación cercana que fidelice y acompañe en su primera operación (realizar AHA). Focalizando una metodología estratégica y segmentada de clientes por características específicas (hot/cold leads), se espera que los clientes operen con Global66 como cuenta principal, empujando a que sean de un segmento de alto valor con una escucha activa que transmita sus necesidades en procesos ordenados de mejora continua al producto.

Dentro de sus desafíos están:

• Garantizar la activación efectiva de clientes mediante una atención personalizada y estratégica para contarles oportunidades, nuevos productos y beneficios (descuentos, promociones, etc.), cosa de establecer una relación de confianza que entregue seguridad, trasmita el valor del producto y por ende, active una primera operación.
• Contactar y gestionar hot leads para maximizar la conversión a clientes High y Ultra High.
• Ofrecer soporte integral, personalizada, ágil y útil a los clientes en su primera operación, asegurando una experiencia fluida y satisfactoria que garantice la activación del cliente a través de los canales de bienvenida de WhatsApp.
• Trabajar en estrecha colaboración con el equipo de Onboarding para optimizar el flujo del proceso de incorporación.
• Conocer en profundidad los casos de uso de Global66, los costos asociados, tiempos y todos los detalles necesarios que le permitan dar una respuesta útil y oportuna a clientes nuevos.
• Transmitir de manera óptima la propuesta de valor de G66, las ventajas y beneficios de ser nuestro cliente.
• Manejo operacional de Salesforce, Admin, Mambu y cualquier otra que sea necesaria a nivel usuario experto para obtener la información y el contexto necesario para entender, satisfacer y solucionar los requerimientos del cliente.
• Convertir clientes a los segmentos High y Ultra High en el aha moment.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura o estudios técnicos en Administración, Ventas, Marketing o áreas relacionadas.
• 1-2 años en roles comerciales, ventas o atención al cliente con foco en conversión, preferentemente en fintech o startups.
• Familiaridad con técnicas de cierre de ventas y estrategias de activación de clientes.

Beneficios

Somos un equipo de alto rendimiento, eso significa que estar aquí es ser de los mejores. Estamos orgullosos de representar a Global66 y de ser parte de esta tribu.

¡Valoramos la diversidad y sólo tenemos espacio para los que tienen hambre de crecimiento!

Algunos beneficios más:

• Cupón de descuento mensual en transferencias por nuestra App.
• Te ofrecemos 300 USD para educación continua.
• Dress Code libre.
• Día libre de Cumpleaños.
• Global66 te regala el computador a los 2 años.

Y por si fuera poco… tendrás acceso a una App de beneficios de última generación:

• Fitness Virtual
• Telemedicina
• Nutricionista
• Soporte Psicológico
• App de Meditación