Capacitador - Facilitador - en atención al cliente y/o ventas

Empresa de consultoría empresarial Colombiana requiere para sus proyectos, personas profesionales para llevarlos a cabo; estos trabajos son para realizar de forma freelance de acuerdo al volumen de trabajo que tengamos.

Estamos buscando un facilitador en atención al cliente con experiencia en llegar a la excelencia en el servicio. Buscamos a un profesional apasionado por el servicio al cliente, con experiencia en impartir capacitaciones prácticas y efectivas para mejorar las habilidades de atención al cliente de nuestro equipo. Este rol desempeñará un papel crucial en la creación e implementación de programas de capacitación que promuevan la satisfacción del cliente y la retención.

Responsabilidades:

• Diseñar y facilitar sesiones de capacitación interactivas y dinámicas para nuestro equipo de atención al cliente, tanto en modalidades presenciales como virtuales.
• Desarrollar materiales de capacitación efectivos que aborden las necesidades específicas de nuestro equipo y promuevan las mejores prácticas en la atención al cliente.
• Evaluar regularmente la efectividad de los programas de capacitación y realizar ajustes según sea necesario para garantizar resultados óptimos.
• Colaborar estrechamente con nuestros clientes para desarrollar soluciones a la medida.
• Mantenerse al tanto de las tendencias y desarrollos en el campo de la atención al cliente para garantizar que los programas de capacitación estén actualizados y relevantes.

Requisitos:

• Experiencia previa en roles de atención al cliente y/o capacitación, preferiblemente en entornos de servicio al cliente de alta exigencia.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de transmitir información de manera clara y efectiva.
• Conocimiento profundo de las mejores prácticas en atención al cliente y habilidades de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar de manera colaborativa en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
• Certificación en capacitación o experiencia equivalente en diseño de programas de capacitación es una ventaja.

Si nos identificamos con tu experiencia y conocimientos te contactaremos.

Tipo de puesto: Freelance

Pregunta(s) de postulación:

• Describe qué experiencia tienes como facilitador en servicio al cliente
• ¿Nos autorizas que te contactemos para brindarte un link para que te unas a uno de nuestros grupos?