Coordinador/a ecommerce

Estamos en búsqueda de un/a coordinador/a ecommerce para generar y gestionar los procesos de la experiencia de compra digital, aumentando las conversiones y la fidelización del cliente mediante estrategias innovadoras de comercio electrónico y marketing digital, mientras se impulsa la presencia y visibilidad de la marca en plataformas digitales clave. Si te apasiona el ecommerce cómo este se relaciona con el mundo de la moda en Colombia, América y Europa, te estamos esperando.

Responsabilidades del Puesto

1. Mejorar las conversiones en la tienda online tras estudiar el perfil del negocio.

2. Analizar y mejorar la experiencia de usuario y usabilidad en su e- commerce.

3. Probar y mejorar continuamente la experiencia de usuario en la web.

4. Diseñar y ejecutar planes de crecimiento en ventas online.

5. Vigilar una óptima atención al cliente online.

6. Crear y ejecutar una estrategia de fidelización en e-commerce.

7. Mantener comunicación constante y aportar datos a la administración y área de finanzas respecto a resultados, presupuestos y requerimientos de la plataforma web.

8. Mantener el catálogo del e-commerce al día, tanto en información como en stock.

9. Organización de equipos y seguimiento del progreso, ya sea equipos internos o proveedores externos.

10. Mejorar el proceso de pago y despacho de la compañía, facilitando así la experiencia del usuario con el servicio.

11. Búsqueda del desarrollo del negocio, Excelencia Operacional y Automatización del servicio de la organización.

12. Definir y hacer seguimiento a los indicadores de calidad y desempeño u objetivos que se quieren conseguir.

13. Atender al cliente a través de canales digitales tanto Whatsapp, Instagram y web, con disponibilidad en horario comercial.

14. Optimizar la visualización de catálogos en Web y Whatsapp con objetivo de Venta

15. Colaborar y proporcionar información a las diferentes áreas para el desarrollo proyectos en común.

Requisitos

• Profesional en comercios internacionales o administración de empresas

• Experiencia demostrable de al menos 3 años en un puesto similar.

• Conocimiento de análisis web y herramientas de seguimiento.

• Habilidades de marketing digital para crear y ejecutar campañas efectivas en línea

• Capacidad para trabajar de manera independiente, así como en equipo.

• Excelentes habilidades de comunicación y presentación.

• Capacidad para trabajar de manera efectiva bajo presión en un entorno dinámico.

Habilidades Adicionales

• Capacidad para establecer y mantener relaciones con proveedores y socios comerciales.
• Habilidades analíticas para evaluar el rendimiento del comercio electrónico y tomar decisiones basadas en datos.
• Competencias en Negociación.

Beneficios

Salario competitivo.

Crecimiento y oportunidades de avance.

Oportunidad de desarrollo profesional.

Capacitaciones y cursos referentes al cargo.

Ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo.