Serviceminded Servicerådgiver/booker søges til branchens bedste brands

Autocentralen Kolding er et stort bilhus med 100 ansatte og mangeårige trofaste kunder. Der er altid nok at se til - ikke mindst på eftermarkedet. Her er kravene høje til vores dygtige team - kunderne og leverandørerne vil have imødekommende, serviceminded og løsningsorienterede servicerådgivere. Det vil kollegaerne bagved disken og på værkstedet også.

Det er helt essentielt for os, at vi kan hjælpe vores kunder så godt og hurtigt som muligt ! Derfor skal du møde op med ja-hatten på arbejde, og sammen med dine kollegaer ønske at få håndteret vores kunderne så godt som overhovedet muligt. Vi går langt for dem - og for hinanden!

Primære arbejdsopgaver:

• Betjening af kunder i indskrivningen og gennemgang af fakturaer
Besvare telefoner

• Håndtering af leads i Salesforce og struktureret opfølgning på samme
• Forberedelse af opgaver på værkstedet og sende overslag til kunderne
• Forberede, afsende og følge op på ServiceCam, i samarbejde med kollegaerne
• Udarbejdelse af tilbud og opfølgning på samme
  
• Udvikle og fastholde et højt niveau af kundetilfredshed.

Sekundære arbejdsopgaver:

• Sende velkomsthilsen fra værkstedet og følge op på potentiale for at supplere med serviceabonnement
• Kundetilfredshed - opfølgning på udsendte interviews (CEM)

Vi forventer, at du:

• Kan give en kundeservice ud over det sædvanlige
• Er tillidsvækkende og har et positivt sind med et godt humør
• Kan arbejde selvstændigt - samtidig med at du er en stor "teamplayer"
• Er meget imødekommende og serviceminded
• Arbejder struktureret og har en god ordenssans
• Trives i travl hverdag
• Har kørekort

Autocentralen tilbyder dig:

• Et bilhus som er i konstant udvikling
• Spændende udfordrende opgaver
• At blive en del af et godt "team"
• Frihed under ansvar
• En afvekslende hverdag
• Et positivt godt arbejdsmiljø
• En del af en koncern med 550 kollegaer

Ansøgning:

Hvis den rette kandidat findes inden ansøgningsfrist, tillader vi os at ansætte og lukke stillingsopslaget ned. Ønsker du yderligere informationer om jobbet, er du velkommen til at kontakte Servicechef Nicolai Jørgensen.