Customer Supporter

Er du passioneret omkring at supportere Nordens bedste kunder og skabe indsigt i deres behov? Får du et kick af at skabe løsninger, der gør en forskel for kunden?

Så er det lige dig vi søger!

Du har nu chancen for at blive vores nye supporter i EG Omega, hvis formål er at hjælpe sine kunder med at drive deres energiledelse og bæredygtighed. Vores succes afhænger af den oplevelse, vores kunder har, og i customer support kan du virkelig gøre en positiv forskel hver dag.

Hos EG Omega hjælper vi vores kunder med at drive deres dagsorden for bæredygtighed og energistyring med vores markedsledende EG Om ega SaaS-løsninger. EG Omega er et EMS-system, der giver vores kunder konkret viden til at spare penge på deres forbrug og optimere deres CO2-aftryk baseret på realtime forbrugsdata. EG Omega SaaS er den mest omfattende cloud-native løsning på markedet til intelligent bæredygtighed og energistyring, der håndterer mere end 90 typer af energiforbrug, produktionsråvarer, transportbrændstoffer, indendørs luftkvalitetsparametre, affald og emissioner. EG Omega er en platformløsning til energiselskaber, forsyningsselskaber og SaaS-udbydere, der ønsker at tilbyde EG Omegas markedsledende værktøjer til deres slutkunder.

Hop med på vores vækstrejse og få hands-on erfaring med kundeservice
Du bliver en del af et uformelt team i Aarhus, hvor vi med vores forskellige baggrunde supplerer hinanden, og samarbejder for at sikre en gnidningsfri arbejdsproces. Hvis du har en positiv energi og elsker at hjælpe vores kunder med et smil, vil du passe perfekt ind hos os.

Dine arbejdsopgaver vil blandt andet omfatte:

• At assistere vores kunder på telefon og e-mail.
• At assistere vores kunder med alt fra brugeroprettelser, tilføje målere og bygninger til eksisterende konfiguration – og meget mere.
• At besvare opkald om alt fra brugerfejl til systemfejl.
• Give vejledning i, hvordan specifikke funktioner i systemet fungerer.
• Konfiguration og opsætning af systemer i forbindelse med opstart af nye kunder.

Du bliver selvfølgelig oplært i systemerne af dine kollegaer, så du føler dig klædt på til at hjælpe vores kunder.

Hvem er du?
Du er udadvendt og nyder at tale med nye mennesker dagligt. Herudover er du ansvarsfuld og sætter en ære i at forstå kundens behov. Du skal være forandringsparat og samarbejdsorienteret, da mange nye systemer er ved at blive implementeret.

Herudover kan du sikkert genkende dig selv i følgende:

• Har en proaktiv tilgang til tingene
• Trives i et internationalt team og tværfagligt team
• Nyder at interagere med forskellige kunder og du møder mennesker med en åben tilgang
• Kan bevare overblikket i travle situationer og nyder at lære nye ting
• Kan arbejde på flere parallelle leveringsprojekter på samme tid, hvor du altid kan sparre med dine kolleger
• Er en positiv holdspiller og ser muligheder frem for udfordringer
• Du taler både dansk og engelsk flydende

I takt med vores stigende vækst i Norden, har du også mulighed for at bidrage til vores procesudviklingsarbejde, da vi løbende ønsker at forbedre vores performance. Da de fleste af vores kunder er i Norden, skal du kunne tale dansk og engelsk flydende, da vi i øjeblikket vokser internationalt.

Det er sjovt at arbejde med os!
Du bliver en del af et team, hvor samarbejdet er i fokus og hvor vi opnår resultater sammen. Vi er fordelt på flere lande og derfor har vi en meget åben, agil og ikke mindst flad teamstruktur, hvor alle kan komme, som de er.

Vores primære lokation ligger i Aarhus, men der er stor frihed til at arbejde hjemmefra. Du skal dog være klar til at komme på kontoret, når det er nødvendigt i henhold til opgaverne.

Vi tilbyder dig:

• Superdygtige og engagerede kolleger, der ved at de kun bliver bedre gennem samarbejde og aktiv vidensdeling.
• Et fleksibelt arbejdsmiljø, der opfylder kravene til både dit privat- og arbejdsliv.
• Vores arbejdskultur er baseret på tillid, åbenhed og samarbejde med en uformel og humoristisk tone.
• Mulighed for personlig og faglig udvikling, f.eks. via målrettede træningsforløb i EG Academy og LinkedIn Learning.
• Fokus på trivsel, sundhed og et godt arbejdsmiljø.

Vi glæder os til at høre fra dig!
Er du interesseret i at høre mere, inden du søger, er du velkommen til at kontakte Team Manager, Christina Rasmussen, på telefon 45 22749179 eller mail chrra@eg.dk. Vi vurderer ansøgningerne løbende og rekrutterer, når den rette kandidat er fundet, så send gerne din ansøgning hurtigst muligt. Alle henvendelser behandles fortroligt.

Hos EG udvikler vi software til vores kunder, så de kan fokusere på deres fag. Vores software er designet sammen med fagspecialister, bygget på EG's brancheekspertise, stabilitet, sikkerhed og innovation. Vi arbejder målrettet for at gøre vores kunder markedsledende ved at tage store udfordringer op som ressourceforbrug, effektivitet og bæredygtighed.

Bliv en del af EG, og vær med til at udvikle software, der arbejder for mennesker, ikke omvendt.

Læs mere om EG

Besøg vores karriereside, hvor du kan se to inspirerende videoer; en hvor fire af vores dedikerede kolleger giver dig et indblik i deres arbejde hos EG, samt en om, hvordan vi gør en forskel.

#LI-Hybrid