MANAGER FIELD SERVICE COORDINATION, NORDIC

CASE CLOSED

Dynamisk og alsidig lederstilling hos Wärtsilä Lyngsø Marine i Hørsholm.

Vores kunde er Wärtsilä Lyngsø Marine A/S i Hørsholm, som indgår i Wärtsilä koncernens forretningsområde Automation Navigation Control Systems, der beskæftiger godt 700 ansatte i en række virksomheder primært i Europa. Wärtsilä Lyngsø Marine leverer de mest avancerede automationssystemer til skibskontrol og dynamisk positionering til den globale skibsfart.

Wärtsilä Lyngsø Marine søger nu en ”Manager Field Service Coordination Nordic”, som skal overtage ledelse og udvikling af det nordiske team af Field Service Coordinators.

Som Manager Field Service Coordination Nordic skal du overordnet lede den effektive ressourceindsats, når Wärtsilä Lyngsø Marine servicerer automationssystemer på sine nordiske kunders skibe, hvor end de befinder sig. Opgaverne spænder fra konkret problemløsning til bl.a. processer og udvikling, i dit område og bredere i organisationen. Du refererer til Senior Manager Field Service Coordination, North Europe, i Hamburg.

Dit ansvar og dine opgaver bliver især:

• Overordnet styring og ledelse af indsatsen, fra første kundekontakt til fakturering
• Ledelse, planlægning og styring af dit team på 13 Field Service Coordinators; 9 i Hørsholm og 4 i Norge (Drammen og Bergen).
• Sikre den højeste kvalitet, responstid og kundetilfredshed med serviceleverancen.
• Du er ”first escalation point”, når konkrete problemer skal løses.
• Jordnær ledelse, motivation og udvikling af dine medarbejdere og din organisation.
• Udvikling af processer og metoder – i samarbejde med andre funktionsområder.
• Særdeles bred berøringsflade – internt i organisationen og med kunder og servicepartnere.
• Rapportering og controlling etc., med brug af organisationens systemer og formater.
• Regelmæssig kontakt (telefon, møder, teams) med din chef og ligestillede kolleger.
• En vis, begrænset rejseaktivitet, bl.a. til Hamburg eller dit team i Norge.

Din baggrund og erfaring

Din uddannelse er mindre vigtig, men du skal erfaring fra den maritime verden og mindst 2-3 års erfaring med ledelse af serviceopgaver på den ene eller anden måde. Du kender kunderne og deres verden, deres interesser og de praktiske udfordringer derude; på skibene eller på værfter. Du er vant til at arbejde i et globalt miljø, hvor du har erfaring med at lytte, forstå og løse problemer på tværs af forskellige kulturer og normer. Du er stærk til både engelsk og dansk.

Wärtsilä Lyngsø Marine er en teknologisk frontløber på sit område og en virkelig global virksomhed, hvor du kan udvikle dig og nye muligheder kan vise sig.