Customer Success Manager

Kan du se dig selv i spændingsfeltet mellem strategisk kundeansvar og forretningsudvikling i en vækstførende sektor?

Så er rollen som Customer Success Manager måske noget for dig!

Hos KMD udvikler vi digitale løsninger, som bruges og skaber fremskridt for millioner af mennesker verden over. Disse løsninger danner digitalt grundlag for samfundets vigtigste aktører, fra politiske og juridiske myndigheder og offentlige instanser til finansielle institutioner og private virksomheder. Vores mission er at gøre deres digitale ydelser og adfærd pålidelig, tilgængelig og effektiv.

Vi tror på, at fremtiden er, hvad du selv gør den til. Derfor er en karriere hos KMD en karriere med formål og frihed. Her er du ikke alene direkte medvirkende til at forbedre livet og hverdagen for en masse mennesker. Du får også motivation, plads og værktøjer til at forme din egen professionelle færd og udvikling.

Om jobbet

Du vil blive en del af forretningsenheden KMD Energy & Utility, hvor vi tilbyder avancerede SaaS-løsninger målrettet energi- og forsyningssektoren, med fokus på bl.a. afregning, kundeservice, energioptimering, måledatahåndtering og tekniske stamdatahåndtering. Vores løsninger kombinerer dyb brancheindsigt med innovativ teknologi og gør det muligt for energiselskaber at drive deres forretning effektivt og tilpasse sig et marked i konstant udvikling.

Samtidig vil du bidrage til at identificere og løbe efter høj kundetilfredshed og nye forretningsmuligheder. Rollen kræver, at du kan navigere sikkert på tværs af kundens organisation – fra sparring med topledelsen om strategiske mål til hands-on dialog med nøglebrugere om den daglige anvendelse.

Dine ansvarsområder:

• Varetage den strategiske og operationelle dialog med en portefølje af nøglekunder – og fungere som bindeled mellem kundens forretning og KMD’s løsninger.
• Identificere og forfølge muligheder for at udvide kundeengagementet gennem behovsafdækning, optimeringsforslag og værdiskabende tiltag.
• Opbygge og vedligeholde stærke relationer på tværs af kundens organisation – fra topledelse til nøglebrugere – samt internt i KMD.
• Analysere markedstendenser og konkurrencesituation for at kvalificere prioriteringer og spotte nye forretningsmuligheder.
• Udarbejde tilbud og drive salgsprocessen fra udvikling af leads til kontrakt.
• Have ansvar for egen pipeline og sikre tæt opfølgning på salgsaktiviteter og input til forecast i forhold til fastlagte mål og budgetter.

Om dig

Vi søger en profil der tager ansvar og bringer en solid forretningsforståelse og flair for relationer i arbejdet med at sikre, at vores kunder opnår det maksimale forretningsmæssige udbytte af vores løsninger.

• Erfaring fra energisektoren, softwarebranchen eller en reguleret branche – med en stærk evne til at forstå kundens forretningsmodel og omsætte behov til værdiskabelse.
• Erfaring med Customer Success, forretningsudvikling eller rådgivning – og vant til at drive relationer, planer og resultater over tid.
• Evne til at facilitere og påvirke beslutninger på både strategisk og operationelt niveau hos kunden – og sikre, at vores løsninger anvendes og udvikles til at skabe reel forretningsværdi.
• Kommerciel forståelse og evne til at identificere nye behov, positionere løsninger og medvirke til opbygning og præsentation af tilbud.
• Stærke kommunikationsevner – både skriftligt og mundtligt – og en empatisk evne til at samarbejde effektivt med mange interessenter internt og eksternt.
• Struktureret og løsningsorienteret tilgang med fokus på fremdrift og resultatskabelse – også i situationer, hvor der er behov for at tænke nyt.
• Erfaring med eller interesse for projektledelse i kundevendte kontekster er et plus.
• Behersker dansk og engelsk flydende – både i præsentationer, møder og skriftlig kommunikation.

Denne rolle kan arbejde udfra KMD lokation enten i Odense eller Århus.

Interesseret?

Er du interesseret, eller har du yderligere spørgsmål til rollen er du velkommen til at kontakte: Simon Bilde Jensen, ORL@kmd.dk, 45 22992029 eller Jesper Dragsbæk Ruus-Pedersen, JRU@kmd.dk, 45 41327738.

Ansøgningsfristen er den 9. maj 2025, men vi afholder samtaler løbende og anbefaler derfor, at du sender din ansøgning og CV hurtigst muligt

OM KMD

KMD er den største danske it-virksomhed, der udvikler og leverer software- og serviceløsninger til kommune-, stats- og erhvervssegmentet i Danmark samt udvalgte segmenter i Skandinavien. KMD har over 1.500 danske og internationale kunder. KMD-koncernen har en årlig omsætning på godt 4,8 mia. kr. og har cirka 2.600 ansatte. KMD er et datterselskab i den globale teknologikoncern NEC Corporation, der globalt beskæftiger mere end 100.000 medarbejdere.