Kundeservicespecialist til Kramp

Engageret Kundeservicespecialist med gode salgs- og servicekompetencer søges til Kramp i Skjern.

Er du kommercielt indstillet og elsker at hjælpe kunder? Har du en naturlig evne til at skabe vedvarende relationer? Er du proaktiv, udadvendt og tager ansvar? Så er denne stilling ved Kramp i Skjern lige noget for dig!

Hvad er din Rolle?
Du er kontaktperson og har ansvaret for en række udvalgte nøglekunder, hvor du støtter vores kørende sælgere ved struktureret, vedholdende, målrettet og proaktiv arbejder med at øge kundernes tilfredshed og sammenhandel med Kramp.

Du motiveres af at vejlede kunder samt at løse henvendelser fra kunder effektivt og med høj kvalitet samt skaber den gode og langsigtede kunderelation som sikre loyalitet mellem kunderne og Kramp.

Du har en proaktiv tankegang og arbejder konstant for at gøre det lidt bedre i dag end i går. I afdelingen er det vigtigt at hjælpe hinanden og at alle tager et aktivt ansvar i at opnå vores KPI-mål, så vi yder den bedste service for kunderne.

Dine opgaver inkluderer:
✔️Besvare spørgsmål og vejlede kunder om f.eks. vores webshop, tilbud og leveringstider.
✔️ Effektiv og professionel håndtering af klager og garantisager.
✔️ Opdatering og vedligeholdelse af vores systemer for at sikre god opfølgning.

Dit Team.
Customer Service spiller en vigtig rolle hos Kramp. Vores kunder er i centrum, og du sikrer, at de får en fantastisk oplevelse i kontakten med Kramp. Som Kundeservicespecialist hos Kramp vil du indgå i vores 1. line kundeservice support team for Danmark og Norge, hvor du får 13 dygtige og kompetente kolleger.

Hvem er du?

✔️Du har gerne erfaring fra en lignende stilling, hvor kundekontakt var en stor del af din hverdag
✔️Du er vant til at kommunikere og rapportere via CRM-systemer.
✔️Du nyder den tætte kundekontakt og brænder for et højt serviceniveau.
✔️Du er løsningsorienteret, proaktivt og tager ansvar.
✔️Du er positiv, struktureret, vedholdende og kender værdien i at hjælpe hinanden og samarbejde.
✔️Du kommunikerer flydende på dansk og engelsk - på skrift og i tale.

Hvad kan vi tilbyde dig?

Vi stiller høje krav, men du kan også forvente meget af os! Hos Kramp arbejder du i en international, ambitiøs, vækstorienteret og velkonsolideret virksomhed. Vi prioriterer personlig udvikling og tilbyder omfattende trænings- og vækstmuligheder.

✔️En positiv arbejdskultur med fokus på medarbejdertrivsel.

✔️Personlig og faglig udvikling vægtes højt.

✔️Frihed under ansvar og et professionelt men uhøjtideligt arbejdsmiljø.

✔️Konkurrencedygtig løn, pensionsordning, sundhedsforsikring samt bonusordning.

✔️Attraktiv kantineordning og aktiv personaleforening.

✔️En hverdag med kompetente og selvstændige kolleger.

Hvad tilbyder vi?

• Konkurrencedygtig løn

• Pension og sundhedssikring gennem PFA

• Personalekøb

• Muligheder for personlig og professionel udvikling

• Fleksible arbejdsforhold, herunder mulighed for hjemmearbejde

• Et engagerende arbejdsmiljø med passionerede og støttende kollegaer

Vil du være med?
Hvis du føler dig udfordret af denne rolle og opfylder de vigtigste krav, ser vi frem til at møde dig! Ansøg ved at sende dit CV og ansøgning. Hvis du ikke opfylder alle kravene, men mener, du er en god match, opfordrer vi dig til at søge og overbevise os.

Har du spørgsmål til rollen, er du velkommen til at kontakte Customer Service Team Manager, Dennis Rasmussen, på dennis.rasmussen@kramp.com

Om os
Takket være vores ambitioner er vi aktive i hele Europa og har en ledende position på det europæiske marked for landbrugsreservedele. Vi investerer kraftigt i e-handel og innovation. Vores mål er at gøre det nemt for vores kunder at drive deres forretning. At arbejde hos Kramp betyder at være en del af en organisation med over 3500 internationale kolleger. Hos Kramp er vi entusiastiske, professionelle og engagerede. Vi taler vores kunders sprog, forstår deres udfordringer og opnår deres tillid for at overgå deres forventninger. Vores løfte "It’s that easy" er forankret i vores kultur og DNA.

At arbejde hos Kramp betyder:
… du hører hjemme her! Vær en del af vores åbne forretningsfællesskab
… dit arbejde gør en forskel! Få indflydelse på det, der betyder noget
… du vil udvikle dig og realisere dit potentiale! Lær og realisér dine muligheder

Læs mere om Kramp: https://www.careeratkramp.com/