Rejserådgivere til Københavns Hovedbanegård

Jobbet

Vil du være med til at gøre en forskel for DSB-kunders rejseoplevelse, og trives du godt i et pulserende miljø? Vi søger lige nu Rejserådgivere til DSB på Københavns Hovedbanegård til både dag-, aften- og weekendvagter.

Arbejdsopgaver

Som Rejserådgiver vil du skulle indgå i et team af engagerede kolleger, hvor I sammen assisterer de rejsende i alt fra køb af billetter i automaterne og i app til vejledning af afgange og rejseregler. Din rolle vil have afgørende betydning for rejseoplevelsen og det bliver din fornemmeste opgave at sikre, at kunderne går derfra med en positiv og tryg oplevelse.

Du vil indgå i et team, hvor samarbejde er ideelt for at kunne lykkes sammen, da I vil opleve lange køer og mange mennesker, der har brug for hjælp på samme tid. DSB rejsende kan være tidspressede og du skal derfor være i stand til altid at møde dem med et smil. Der er altså tale om en meget serviceminded og udadvendt rolle, hvor du bliver virksomhedens ansigt udadtil.

Din profil

Jobbet som Rejserådgiver kræver, at du er imødekommende, en god kommunikator og har en naturlig autoritet.

Herudover forventer vi, at du:

• Har et stort servicegen og ønsker at gøre en forskel for DSB's kunder.
• Taler både dansk og engelsk på professionelt niveau. Fordel med svensk på samtaleniveau.
• Er smilende, serviceminded og tålmodig - også i pressede situationer.
• Er omstillingsparat og fleksibel.
• Er god til at arbejde i teams og er en god kollega.
• Trives i et fysisk aktivt job, hvor du står op hele dagen.

Du vil få grundig oplæring i de første 3 dage, så du er godt klædt på til at imødekomme de rejsendes behov. Du vil endvidere modtage al nødvendig information forud for din første arbejdsdag.

Det praktiske

Lokation: Reventlowsgade 5-7, 1650 København (Københavns Hovedbanegård ude foran DSB's kontor).

Varighed: 26. maj til og med den 15. september 2025 med mulighed for forlængelse.

Timer: 37 timer pr. uge fordelt på dag-, aften og weekendvagter inklusiv helligdage. Du vil blive tildelt arbejde hver anden weekend i tidsrummet 07:50-18:15 og op til tre hverdagsaftenener i tidsrummet 06:50-20:15. Vagterne har en varighed på 7,9 timer med 30 min. selvbetalt frokostpause samt 2x15 min. betalt pause.

Timeløn: 136,25 DKK (grundløn på 125 pr. time 9% i et overenskomstbaseret tillæg, der udbetales med lønnen). Derudover er der mulighed for en arbejdsgiverbetalt pension på 10%.

Tillæg i ydertimerne: mandag-fredag kl. 18-00 på 26,96 DKK/time, lørdag kl. 14 til mandag kl. 06 og på helligdage på 64,16 DKK/time.

Ferie: Det vil kun i meget begrænset omfang og efter særlig aftale være mulighed for at afholde ferie i vikariatets periode.

For at kunne blive taget i betragtning til jobbet, så skal du kunne deltage i assessment (infomøde og personlig samtale) hos Moment d. 14/5 fra kl. 09-13, hvor DSB også deltager.

Hvis ovenstående har vakt din interesse, så ser vi frem til at modtage din ansøgning og CV.