Bliv IT-supporter i PET's Brugersupport og få et job med et højere formål

Vil du bruge dine kompetencer, hvor de gør en forskel? Vil du være med til at yde en hurtig og kvalificeret IT-support til en organisation, som løser en vigtig samfundsmæssig opgave? Kan du se dig selv være med til at beskytte Danmark mod udefrakommende trusler og værne om nationens sikkerhed? Kan du lide at tale med kollegaer og har du et højt servicegen, hvor du sætter andre før dig selv? Så er du måske en af vores nye IT-supportere.

Bliv en del af arbejdet med sikre en professionel og serviceminded Brugersupport for hele PETs organisation
Som IT-supporter i PET skal du være med til at indfri vores ambition om at skabe et IT-landskab, hvor data er omdrejningspunktet, og hvor vi arbejder med nye teknologier for at sikre den bedst mulige digitale understøttelse af vores kerneopgave, nemlig at passe på Danmark. Det gælder, når vores Livvagter skal beskytte VIP’er, når vores analytikere skal tygge store datamængder for at afdække nye trusler, når vores Aktionsstyrke er ude på en hemmelig operation og når kollegaer rundt omkring i organisationen har brug for hjælp. Du vil referere til Sektionslederen for Brugersupporten og bliver en del af en dynamisk sektion.

Vi tilbyder dig en række spændende opgaver, hvor dine primære opgaver bliver, at være 1st line support på indkommende Incidents og Requests fra organisationen enten via telefon, sager i ITSM-system eller on-site support. Herunder skal du:
• Sikre sagerne kategoriseres korrekt med kvalificeret dokumentation
• Indgå i et team hvor der skiftes mellem at være dispatch og onsite
• Stå for brugeradministration
• Yde support af mobiltelefoner og klargøring, registrering og opsætning af udstyr
• Yde vejledning inden for standard softwarebetjening- og fejlfinding
• Fejlfinde på slutbrugerudstyr (PC’er, printere, telefoner mv.)
• Understøtte IT-delen ved interne rokeringer og flytninger af arbejdspladser

Vi tilbyder en central rolle som IT-supporter, hvor du får en afgørende rolle i sektionens målsætning om at levere hurtig og effektiv service til dine kollegaer i hele PET. Med dit engagement og professionelle tilgang til opgaveløsningen, sikrer du, at dine kolleger får løst deres IT-udfordringer og kan fokusere på kerneopgaverne. Du vil til daglig have et tæt samarbejde med kollegaer, fagkoordinatorer og leder.

Du bliver en del af et team i sektionen Brugersupport, der varetager forskelligartede opgaver rettet mod brugerne i organisationen. I arbejder ud fra et fælles mål og resultatet af jeres gode service sikrer, at I opleves som én helhed, og at brugerne får en god oplevelse, når de henvender sig. Som team er I en succes, når I sikrer, at der er overblik over opgaverne, at de løses inden for givne rammer og tid samtidig med, at brugerne er bekendt med status på deres sag og oplever en god service.

Hvem leder vi efter?
Vi tænker, du har en relevant IT-uddannelse og gerne kender til rammeværktøjet ITIL, men det væsentligste er, at du har erfaring med, og kendskab til, rollen som IT-supporter. Du dedikerer dig til opgaverne, og du kan hurtigt sætte dig ind i dem ved hjælp af din erfaring og nysgerrighed eller sidemandsoplæring. Vi forestiller os, at du er positiv af sind med en god portion humor og samtidig er en person, som kan håndtere skiftende arbejdstempo og, i peak-tider, bevare roen og overblikket.

Vi brænder for vores arbejde og forventer, at du viser samme engagement og imødekommenhed både over for brugere og kolleger. Det betyder, at du aktivt bidrager til at skabe en kultur, hvor vi er én fælles enhed i sektionen. I mødet med brugerne har du en god fornemmelse for, hvornår du selv skal løse opgaven, og hvornår du skal involvere andres kompetencer, ligesom du evner at prioritere indkommende henvendelser.

I PET vægter vi desuden visse personlige kompetencer højt. Det er kompetencer, som vi mener, er essentielle for alle PET-ansatte uanset faglig baggrund. Det gør vi, fordi det er vigtigt for os, at vi finder det rette match. Du kan læse om kompetencerne her www.pet.dk/fra-ansoegning-til-ansaettelse.

Få en hverdag, der aldrig bliver hverdag
Det kræver it-profiler at værne om frihed, mennesker og demokrati og PET er en stor IT-arbejdsplads. Her arbejder java-udviklere, infrastrukturspecialister, netværksteknikere, autodidakte hackere, firewallspecialister og mange andre med en baggrund inden for IT. Nogle har valgt PET for at arbejde med store og komplekse opgaver. Andre faldt for, at vi selv designer mange af vores løsninger fra bunden, udvikler og implementerer dem. Vores kollegaer skal bruge vores arbejde, og vi er med fra start til slut. Endelig har mange af os valgt jobbet for at arbejde med en sag, der er større end profit og timefakturering. Vi har et højere formål.

Vores arbejdsplads er som ingen andre. Som IT-brugersupporter i PET bliver du en del af en hverdag, der er præget af opgaver, som ikke findes andre steder, og hver dag byder på nye udfordringer, som ikke fandtes i går. Vi har en hverdag, der aldrig bliver hverdag, og det kan du også få.

Ansættelsesforhold
Du kan læse mere om hele PET’s ansættelsesproces på www.pet.dk/job. Ansættelsesstart pr. 1. august 2025.

Dit arbejdssted bliver på Klausdalsbrovej 1 i Søborg, lige ved siden af Buddinge station. Her har vi bl.a. et gratis, veludstyret fitnesscenter, mange sociale arrangementer som sommerfest og DHL samt en aktiv personaleforening, hvorigennem du kan opnå diverse fordele og rabatter. Derudover får du fleksible arbejdstider, betalt frokostpause og en ledelse der har fokus på balancen mellem arbejde og fritid.

Har du en akademisk baggrund, bliver du ansat på overenskomstvilkår i henhold til de til enhver tid gældende aftaler mellem Finansministeriet og Akademikernes Centralorganisation.

Har du en anden uddannelsesmæssig baggrund, bliver du ansat på overenskomstvilkår i henhold til den til enhver tid gældende organisationsaftale for kontorfunktionærer i staten mellem Finansministeriet og HK/STAT samt OAO-S-fællesoverenskomst. Alternativt bliver du ansat på anden relevant overenskomst.

Et ansættelsesforhold i PET skal behandles med diskretion, hvilket du som ansøger skal være opmærksom på. Det betyder, at du som udgangspunkt godt kan fortælle tætte og fortrolige relationer, som du har tillid til, at du har søgt en stilling i PET, men ikke hvad jobbet indebærer.

Det er en forudsætning for ansættelse i PET, at du kan sikkerhedsgodkendes til yderst hemmeligt, ligesom du skal kunne opretholde sikkerhedsgodkendelsen gennem hele din ansættelse. Som sikkerhedsgodkendt forventes det, at du er særlig opmærksom på din tavshedspligt i forhold til klassificeret information.

Yderligere information
Vi forventer at påbegynde samtaler i uge 23.

Du er altid meget velkommen til at kontakte os på hverdage på mail hr-rekruttering@politi.dk eller på telefon 45 24 62 18 45, hvis du har spørgsmål til stillingen, PET som arbejdsplads eller lignende.

Når du søger en stilling hos PET, giver du lov til, at vi må indhente dit CPR-nummer via CPR-registeret med henblik på identifikation af dig i forbindelse med rekrutteringsprocessen. Vi indhenter dit CPR-nummer, så vi sikkert kan fremsende relevante og nødvendige dokumenter til dig via Digital Post.

Det er vigtigt for os, at PET afspejler den mangfoldighed, som vi arbejder for. Derfor opfordrer vi alle interesserede, uanset køn, alder, religion, seksualitet og etniske tilhørsforhold til at søge stillingen.

Træd ind i en lukket verden, der åbner nye døre, hvor vi udvikler os, træner og bygger videre på det, vi kan. Om vi udvikler nye systemer, analyserer data eller finjusterer fodstillingen til skydetræning, så er vi altid på tæerne. Det skaber gode muligheder for, at du kan rykke dig med os, vokse med opgaverne og åbne nye døre i dit arbejdsliv.

Start ansøgning

Ansøgningsfrist:
25.05.2025

Ansøgningsfrist:
25.05.2025

Arbejdsgiver:
Politiets Efterretningstjeneste

Jobsted (langt):
Søborg

Deltid / fuldtid:
Fuldtid