CRM Specialist

Datadrevet CRM Specialist til ONLY – Vær med til at forme fremtidens kunderejse

ONLY blev grundlagt i 1995 som en del af BESTSELLER-gruppen og er i dag et af Europas førende modebrands inden for denim og fashion. Vi designer trendy styles til kvinder, mænd og børn og sælges i over 70 lande. Med en datadrevet tilgang skaber vi unikke modeoplevelser og optimerer vores forretning gennem innovation og indsigt. Vores 5.000 medarbejdere er drivkraften bag vores succes, og vi arbejder kontinuerligt på at udvikle vores brand og skabe innovative modeoplevelser.

Hos ONLY BRAND HOUSE søger vi en analytisk og strategisk orienteret CRM Specialist, der vil spille en central rolle i udviklingen og implementeringen af vores kundeklub Club ONLY, som en ny satsning lanceret i slutningen af november, samt vores datadrevne tilgang til e-mail- og automation marketing. Dette er en unik mulighed for at dykke ned i data, omsætte indsigter til handlinger og være med til at optimere vores kunderejse på tværs af kanaler.

AMBITIØST TEAM DREVET AF ET DIGITAL MINDESET
Som vores nye CRM Specialist bliver du en del af et engageret E-commerce team bestående af dygtige kollegaer, der er specialiseret inden for forskellige områder – med en fælles passion for at udvikle vores onlineforretning i ONLY. Vores afdeling er bygget op omkring solide værdier, åbenhed for nye ideer samt plads til personlig udvikling og er kendetegnet ved et forretningsorienteret mindset, hvor man får mulighed for, at se den konkrete effekt af sit arbejde på forretningen.

DIT ANSVARSOMRÅDE
Som vores nye CRM Specialist får du en nøglerolle i at analysere, implementere og eksekvere strategiske initiativer, der skal styrke vores kundedatabase, øge kundeloyaliteten og maksimere værdien af vores CRM-indsatser. Du vil arbejde tæt sammen med dine kollegaer, og i fællesskab få det bedste ud af vores potentiale med vores Customer Data Platform (CDP) og udvikle relevante indsigter til brug i vores automatiserings- og e-mailmarkedsføringskanaler.

Mere specifikt vil dine opgaver bl.a. omfatte:

• Videreudvikling og vedligeholdelse af vores kundeklub Club ONLY
• Opsætning, udvikling og vedligeholdelse af vores data i vores CRM-systemer (herunder CDP)
• Aktivering og vedligeholdelse af kundedata og segmenter
• Udarbejdelse af relevante kundeindsigter og analyser til brug i vores kundeklub, e-mail- og automatiseringsaktiviteter
Overvågning af kundeerhvervelse, -fastholdelse og -engagement

HVEM ER DU?
Vi leder efter en CRM Specialist med en analytisk og strategisk tilgang, som brænder for at arbejde med data og forstå, hvordan det påvirker forretningen. Du trives i en rolle, hvor du kan dykke ned i data, arbejde med komplekse analyser og omsætte dine indsigter til konkrete handlinger. Du er ikke bange for at tage ejerskab og bidrage med nye ideer.

Derudover ser vi gerne, at du har:

• Minimum 2-3 års erfaring inden for CRM eller digital performance marketing
• En relevant uddannelse, f.eks. inden for dataanalyse, e-handel eller markedsføring
• Stærke kommunikations- og analytiske evner
• Flair for tal og evnen til at omsætte dem til brugbar indsigt og handlinger
• Kendskab til Google Analytics (GA4), Excel og Power BI er en fordel
• Behersker engelsk flydende i skrift og tale

VIL DU VÆRE MED?

Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Rekrutteringskonsulent Nanna Kjær Nielsen på 45 24 66 86 17. Send din ansøgning og dit CV snarest muligt. Vi afholder samtaler løbende og forbeholder os retten til at lukke opslaget, når vi har fundet den rette kandidat.