Vil du være med til at skabe Danmarks bedste kundeservice

Vil du forbinde kunder med god energi og gøre karriere i Telia kundeservice?
Vi søger dygtige salgskonsulenter (fuldtid) til at rådgive vores kunder og yde en professionel service i kombination med en behovsafdækkende salgsdialog.

”At få et smil på læben hos kunden over telefonen, efter fx at have hjulpet Jonas på 18 år med det rigtige mobilabonnement, fordi han lige er flyttet hjemmefra – det er de kald, der gør det virkelig sjovt,” fortæller kundeservicemedarbejder Salah.

Velkommen til Telia kundeservice

Med over 100 kollegaer i kundeservice træder du ind i en afdeling, der summer af god energi og hvor vi har det sjovt mens vi løfter i flok for at nå vores mål.
I løbet af en typisk arbejdsdag vil du bruge størstedelen af din tid på dialog med vores kunder. Mens telefonisk kundeservice udgør kernen i vores opgave, er det salget og værdiskabelsen, der driver os fremad. Du er derfor den naturlige sælger, som åbner op for salgsdialogen og sikrer grundig behovsafdækning.

Telia Academy er vores uddannelsesunivers som starter din første dag. Vi giver dig en grundig oplæring i produkter, systemer og salgsteknikker og sikrer din løbende udvikling indenfor salg, service og personlig udvikling.

Hos os får du:

• stabil grundløn med både konkurrencedygtig provisionsordning uden loft samt bonus
• klare og opnåelige målsætninger på blandt andet kundetilfredshed og salg – både individuelle og fælles – alt sammen i et team, hvor vi er gode til at fejre hinandens succeser
• Rigtig gode karrieremuligheder med Telia Academy med mulighed for at komme på Talenthold, blive lederaspirant, læse akademifag eller tage en HD

" Vi har nogle mål, vi skal nå i løbet af en dag, og man vænner sig hurtigt til det. Det giver mig en retning og et klart billede af, hvad jeg skal fokusere på,” –fortæller Sofia, tidl. kundeservicemedarbejder og nu performance coach.

Din nye hverdag starter på Ørestads Boulevard 45

hvor du sammen med dine nye kolleger får en dybdegående introduktion til vores produkter, systemer og salgsteknikker, så du er fuldt klædt på allerede fra start. Efter en måneds introduktion får du din egen kontorplads i dit nye team med 14 nære kolleger. Sammen arbejder I tæt for at tackle dagens udfordringer, udveksle erfaringer og selvfølgelig udfordre de andre teams i interne konkurrencer.

• Arbejdstiden er 37 timer om ugen og ligger mellem kl. 08:00 og 17.00 (16.00 fredag)
Når telefonlinjerne åbner sidder du klar til fx at hjælpe Gertha på 81, der har brug for hjælp med hendes nye smartphone, eller Kristian, der er flyttet hjemmefra og både skal bruge ny mobil og internet
• kl. 11:00-13:30 har du en halv times frokostpause. Her kan du se frem til en velsmagende frokost lavet af vores dygtige kokke

”Det er en fed opgave at skulle danne sig et billede af kundens udfordring over telefonen og løse det på den bedste måde” – Salah.

Du kan smile gennem røret

• Du kan se dig selv trives med klare og tydelige målsætninger
• Du er den nysgerrige og initiativrige type, der er klar på at lære nyt
• Du går målrettet efter salget

”Det er lidt overvældende i starten med nye systemer og en masse nye kolleger. Men du bliver virkelig taget i hånden, og jeg følte mig rigtig godt rustet, da jeg endelig kom på telefonen,” – Sofia.

Vil du være en del af teamet?

Det håber vi! Send os dit CV og en motiveret ansøgning via ansøg-knappen. Vil du gerne vide mere, eller har du spørgsmål, så er du velkommen til at kontakte Cindie Horn på cindie.horn@teliacompany.com .

Home to your next big opportunity!