Brænder du for at yde en god service til kunder? - så er det måske dig vi mangler i vores support

Har du erfaring fra transportbranchen og en god teknisk forståelse og erfaring med at yde support?

- Så er der nu en unik mulighed for at blive en del af fantastisk team.

Truckplanner leverer IT løsninger til transport- og logistikvirksomheder, og vi oplever lige nu en kæmpe vækst. Derfor søger vi en supporter til at supplere vores allerede stærke team, der yder support til vores kunder.

Vær med til at gøre en forskel!

Som supporter vil du være med til at skabe en markant forskel for vores kunder, når du hjælper dem videre med deres daglige arbejde i Truckplanner.

Som 1. level support vil du ofte være kundernes første kontakt til virksomheden, når de har problemer eller oplever udfordringer med Truckplanner eller et af de andre systemer, som vi leverer til Transportbranchen.

Sammen med vores konsulenter og udviklere, skal du være med til at hjælpe kunden videre, foreslå optimeringer eller løse fejlmeldinger.

Din nye arbejdsplads vil være på vores kontor i Kolding.

Vi forestiller os,

• at du har et par års praktisk erfaring med at yde support, enten fra en IT- eller Transportvirksomhed

• har en god teknisk forståelse, gerne uddannet IT supporter

• at du motiveres af samarbejdet med kunderne og ønsket om at yde en ekstraordinær god service

• at du trives i en dynamisk hverdag, hvor du har stor indflydelse på dine egne opgaver og planlægning

• at du er positiv og energisk, og bidrager til den gode stemning på kontoret og ude hos kunderne

Det er et krav, at du er uddannet speditør/disponent eller har erfaring som modsvarer dette. Hvis du kender til Truckplanner vil det være en ekstra fordel, men det er ikke et krav.

Dine primære opgaver bliver,

• håndtere henvendelser til 1. level support på telefon eller mail

• registrere sagerne i vores supportsystem

• hjælpe kunderne med deres henvendelser, eller eskalere sagerne til 2. level eller 3. level support

• hjælpe med fejlsøgning

• teste nye funktioner i Truckplanner

• hjælpe med at forbedre vores support processer

Hvad kan vi tilbyde?

Du vil få en grundig oplæring i vores systemer, så du er klædt ordentlig på til at servicere vores kunder.

Vi kan tilbyde en travl hverdag med stor grad af frihed og selvbestemmelse, hvor vi vægter den gode stemning og samarbejde utrolig højt.

Vi har fokus på din faglige og personlige udvikling, og du vil få mulighed for at brede dig over vores andre produkter, hvis du har lysten.

Du bliver del af et lille team af dygtige og dedikerede kollegaer, som tager ansvar for kunderne, opgaverne og hinanden.

Kontakt

Vil du høre mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Adm. Dir. Steen Ravn på telefon 45 40 87 79 54 eller mail steen@truckplanner.com .

Vi behandler ansøgningerne løbende, så skynd dig at sende dit CV til job@truckplanner.com, hvis du kan se dig selv i stillingen.

Truckplanner A/S

Truckplanner A/S er et software hus der udvikler og leverer moderne og intuitive IT løsninger til Transport og Logistik branchen i Danmark.

Truckplanner er grundlagt i 2012, og har siden start haft en ambition om at gøre en afgørende forskel for vores kunder ved at hjælpe dem med at digitalisere og automatisere deres forretning.

Vi er i dag mere end 30 medarbejdere, som dagligt arbejder hårdt på at opfylde den ambition. Og noget tyder på at vi lykkedes med det, for vi oplever en markant tilgang af nye kunder – og det er kun starten på en fantastik vækstrejse.