Serviceminded medarbejder til Verisures Kontrolcentral

Vi søger lige nu Alarmoperatører til vores døgnbemandede Kontrolcentral i Glostrup.

På kontrolcentralen sikrer vi vores kunder døgnet og året rundt – når alarmen går, er det os, der iværksætter de nødvendige procedurer; heriblandt kontakt til kunden, afsendelse af vagt samt kontakt til politi eller brandvæsen, hvis dette er nødvendigt. Som alarmoperatør, har man ansvaret for at vurdere hver enkelt alarm der går og handler ud fra de gældende procedurer. Udover alarmbehandling besvarer vi også telefonopkald fra vores kunder, der har behov for assistance af forskellig karakter.

Du bliver en del af en stærk team-ånd og performancekultur, hvor forandringer, udvikling og en god portion humor er en naturlig del af hverdagen. Vi tilstræber et arbejdsmiljø, hvor samarbejde, vidensdeling og kompetenceudvikling er grundlæggende forudsætninger for at have engagerede medarbejdere. Ligeledes får du medansvar for den fortsatte udvikling af arbejdsgange og processer i afdelingen.

Arbejdstiderne

Kontrolcentralen er bemandet 24 timer i døgnet, 365 dage om året.

Lige nu søger vi fuldtidsansatte som indgår i en fastlagt vagtplan, som omfatter arbejdstider i både dagtimerne og aftentimerne fordelt på hverdage, weekender og helligdage. Som udgangspunkt kører vi et fire-ugers-rul med fri hver 4. uge.

Det vil på sigt være muligt at arbejde om natten, men det vil kræve, at du er en erfaren Alarmoperatør.

Løn

Som vagtassistent på Kontrolcentralen følger man Brancheoverenskomsten for vagtassistenter. Løn og diverse tillæg følger derfor overenskomstens bestemmelser.

Du har et stærkt talent for kundeservice og gerne erfaring fra en servicevirksomhed, hvor du er vant til at have den direkte kundekontakt. Du trives med at være en del af et selvstyrende team, hvor ansvar, fleksibilitet og respekt for hinanden er grundlæggende for vores adfærd og relationer.

Vores systemer og procedurer kræver, at du kan arbejde struktureret og vedholdende med dine opgaver. Du føler dig hjemme med at arbejde i flere IT-systemer samtidig og har en god forståelse for tekniske problemløsninger. Har du kendskab til alarmanlæg, er det en fordel, men ikke et krav. Du trives med telefonen som dit væsentligste redskab, hvor kundeservice skal leveres med kvalitet og troværdighed.

Vi arbejder løbende på at højne vores performance; derfor søger vi kandidater, der trives med, at der er fokus på kvalitet og udvikling, både personligt og team-orienteret. Har du interesse og vilje, er der ligeledes gode udviklingsmuligheder internt i Verisure.

Da koncernsproget er engelsk, er et grundlæggende kendskab til skriftlig og mundtlig engelsk et krav.

Vi følger Vagtloven, og derfor er ansættelse betinget af, at du kan fremvise en ren straffeattest og politigodkendes. Det er desuden et krav, at man har gennemført det obligatoriske vagtkursus for at arbejde på kontrolcentralen, hvorfor det er en fordel, hvis dette allerede er gennemført. Er du den rette kandidat giver vi dig gerne dette kursus inden opstart på kontrolcentralen.