Wonderbox is the European specialist in giftboxes and in the leisure activities sales on Internet. With nearly 600 employees and a turnover of 350 million euros, our products are distributed in France, Spain, Italy, Belgium, Switzerland, the Netherlands, Portugal, Denmark, Sweden, Norway and the USA.
Our mission? Make our customers' dreams come true and offer them original gift solutions in the world of leisure (wellness, gastronomy, sports and holidays).
As part of the Wonderbox team, you'll be pleased to work with talented, motivated and dynamic colleagues in a constantly evolving environment. You'll have the opportunity to progress within a fast-growing international company with a strong corporate culture.
Job Description:
Kundeservicemedarbejder til Drømmefabrik
Er du udadvendt, kommunikativ, proaktiv og service-minded?
GO DREAM søger nu en stabil og positiv medarbejder på deltid til vores Kundeomsorg, der dagligt hjælper vores kunder. I Kundeomsorgen vil du blive en del af et dynamisk team, som stræber efter at yde ekstraordinær kundeservice.
Stillingen er en deltidsstilling som tilkalder i travle perioder, og din arbejdstid vil ligge i hverdagene inden for vores åbningstid. Åbningstiderne er mandag til fredag 8:00-16:00.
Hos GO DREAM har vi siden 2007 levet og åndet for oplevelser. Vi tænker i oplevelser, drømmer om oplevelser og lever dem ud. Vi har derfor gjort det til vores mission at samle et stort sortiment af meget forskellige oplevelser, som vi håber kan give vores kunder inspiration og mulighed for at tilføre lidt krydderi på tilværelsen. Vi arbejder i en verden fuld af adrenalin, smag, forkælelse, eventyr og sjov.
Om stillingen
Arbejdsopgaverne er primært, men ikke begrænset til:
-
Besvare opkald: mange af vores kundehenvendelser foregår via telefonen. Det er derfor vigtigt, at du ikke er bange for at tage en dialog telefonisk og også formår at "smile" gennem telefonen.
-
Håndtere mails: udover telefoner har vi også en del kundekontakt på e-mail, hvorfor vi også forventer, at du er i stand til at give en god service på skrift.
Du vil blive målt på en række performance-mål sammen med teamet.
Your Profile:
Vores rette kandidat
Du brænder for at yde formidabel service gennem telefon og på skrift. Vi forventer, at du begår dig flydende på dansk både i tale og på skrift. Du har erfaring med kundeservice og sætter en ære i at levere et godt stykke arbejde, tage ansvar, være proaktiv og samarbejdende.
Allervigtigst er det dog, at du finder en glæde i at hjælpe vores kunder med hvad end, de henvender sig med - og at du gør dette med et smil på læben.
Hvad tilbyder vi dig - GO DREAM som arbejdsplads
Vi er ca. 30 kollegaer i GO DREAM, og vores hyggelige kontor ligger i Sølvgade tæt ved Kgs. Have. Heraf arbejder de 30 af os til dagligt, og så har vi også et team af kørende sælgere fordelt over Danmark.
Som arbejdsgiver tilbyder vi, udover spændende udviklingsmuligheder; et dejligt arbejdsmiljø baseret på sammenhold og et aktivt socialt liv, fleksibilitet, en god stemning med masser af grin, forståelse for livet generelt, men vi tilbyder selvfølgelig også en attraktiv pakke med frokostordning og en lang række goder, bl.a. sundheds- og ulykkesforsikring samt adgang til vores oplevelser.
Du vil selvfølgelig blive godt modtaget og få en grundig introduktion til både din nye rolle men også hele vores virksomhed, vores systemer, processer m.m.
Ansøgning
Hvis du er interesseret i at arbejde på verdens bedste drømmefabrik, vil vi gerne lære dig bedre at kende på en anderledes måde. I stedet for en traditionel ansøgning, bedes du besvare tre spørgsmål om din erfaring og tilgang til kundeservice og uploade dit CV via linket.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte vores Teamleder for Kundeomsorgen, Emil Thomsen, på tlf. 5060 6474 eller mail
eth@godream.com
Opstart er hurtigst muligt og der vil blive afholdt samtaler løbende.
Send svar på nedenstående spørgsmål, inklusiv dit CV via denne formular:
Hvad mener du er den vigtigste egenskab i god kundeservice, og hvordan sikrer du, at kunder får en positiv oplevelse?
Kan du give et eksempel på en gang, hvor du vendte en negativ kundeoplevelse til en positiv en?
Kan du beskrive en situation, hvor du tog initiativ til at forbedre en arbejdsproces eller kundeserviceoplevelse?
Are you ambitious? Do you want to work in a growing company, take up new challenges and become a Dream Maker yourself? Then come and join the Wonderbox adventure and join a dynamic, passionate team that's enjoying international success!
Demo