Customer Relationship Management Specialist

Zur Verstärkung unseres Teams Digital Platforms in Hamburg oder Frankfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als

CRM Specialist* (Salesforce

)
Immer wieder gehen wir als Bank Veränderungen aktiv an. Aktuell stehen wir am Anfang der Transformation unserer Sales- und Kundenmanagementprozesse. Aus dem COO des Wealth and Asset Management heraus steuern wir das Projekt zur Einführung von Salesforce. Übergreifende Ziele sind, ein personalisiertes Bankerlebnis für unsere Kunden und digital perfekt unterstütze Prozesse für unsere Berater zu schaffe

n.
Ihre Rolle im Te

am:Das Team Digital Platforms, als Teil des COO, unterstützt das Projekt von Beginn an und übernimmt anschließend die Verantwortung für den laufenden Betrieb sowie die stetige Weiterentwicklung der neuen CRM-Plattfo

rm.
Sie übernehmen die aktive Gestaltung der neuen CRM-Plattform. Das bedeutet u. a. die strukturierte Erfassung und Abstimmung der Anforderungen mit den Fachbereichen bis zur operativen Umsetzung in Zusammenarbeit mit unseren IT-Exper

ten.
Ihre Aufg

• aben:Projektunterstützung zur Einführung eines neuen CRM-Systems und anschließende Verantwortung für die Weiterentwicklung und Optimierung der Plat
• tformProzessplanung, Konfiguration und Pflege von kundengerechten Vertriebsprozessen sowie Abläufen, Zugriffen und Funktionen im CRM-System in enger Abstimmung mit dem Fachbereich und d
• er ITAbstimmung der Anbindung an Drittsysteme sowie des Datenaustausch zwischen den Sys
• temenAnalyse von Kundeninteraktionen und -daten, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbe
• ssernSupport rund um das CRM-System und ggf. Koordination der Problemlösung mit dem entsprechenden IT-Kollegen bzw. externen Dienstle

ister
Ihr P

• rofil:Fundierte Erfahrungen mit CRM-Systemen, idealerweise Salesforce Financial Services Cloud und Marketing
• CloudErfahrung im Bereich Datenmanagement und Business Intelligence sowie mit der Neugestaltung von Prozessen in Abstimmung mit Stakeholdern und IT-Ex
• pertenPraktische Erfahrungen in der agilen Projektarbeit (Scrum/Kanban) unter Nutzung marktüblicher Tools (Azure DevOps / Jira / Confl
• uence)Erkenntnisse in der Erfassung und im Testen funktionaler Anforde
• rungenKommunikationstalent und fließende Deutsch- und Englischkenn

tnisse
Was wir Ihnen b

• ieten: Flexible Arbeitszeiten innerhalb einer 39-Stunde
• n-Woche30 Tage Jahre
• surlaubVielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem modernen und dynamischen Umfeld sowie ein wertschätzendes Betrie
• bsklimaGezielte Förderung durch interne und externe Schulungs- und Entwicklungspr
• ogrammeBerenberg-Patensystem für ein strukturiertes und reibungsloses Onb
• oardingVielfältige Zuschüsse (z. B. Deutschlandticket, JobRad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Pluxee-S
• checks)Zusätzliche Leistungen wie Familienservice, Arbeitszeitkonto (z. B. für Sabbaticals), betriebliche Sozialleistungen, Gesundheits- und Sportpr

ogramme
Bewerben Sie sich jetzt online und werden Sie Teil des Teams – wir freuen uns auf Ihre Be

werbung!
Als eine führende europäische Privatbank mit über 430 Jahren Erfahrung blicken wir auf eine lange Unternehmensgeschichte zurück. Gleichzeitig gestalten wir mit umfassenden Investitionen aktiv unsere Zukunft. Grundlage für unseren Fortschritt und unsere Weiterentwicklung sind unsere Mitarbeiter. Wir ermutigen diese, neue Ansätze auszuprobieren, ihre Ideen mit einzubringen und ihren eigenen Weg zum Erfolg bei uns zu gehen. Wir sind ein ambitioniertes, zukunftsorientiertes Unternehmen, das jahrhundertelange Erfahrung und Innovationskraft vereint. Bei uns erleben Sie eine Kultur, die zum selbstständigen Denken anregt, Unternehmertum fördert und dazu ermutigt, den Status quo zu hinterfragen. Sie treffen hier auf talentierte Kollegen, die es gewohnt sind, Verantwortung zu übernehmen, und gemeinsam an einem Strang ziehen, um Ergebnisse zu

erzielen.
Werden Sie Teil von Berenberg und arbeiten Sie mit uns gemeinsam daran, das Richtige für unsere Kunden, unser Geschäft und unsere Mitarbeiter zu tun – Our future is where you

take us !
Aus organisatorischen Gründen nehmen wir nur Bewerbungen an, die uns über unser Online-Bewerbermanagementsystem auf der Website

erreichen.
*Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung mehrgeschlechtlicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichwohl für jegliches

Geschlecht.
Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer Herkunft, sozialem Hintergrund, Behinderung, Religion, Alter oder sexueller Orientierung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Recruitment-Team unter recruitment@