IT Network Operations Manager (m/w/d)

Sie stehen für kollegiale Zusammenarbeit, schätzen eine große Aufgabenvielfalt und übernehmen gerne Verantwortung?

Dann sind Sie bei FI-TS richtig!

Als einer der größten IT-Betriebspartner der Finanz- und Versicherungsbranche mit führenden Banken, Versicherungen und Finanzdienstleistern als Kunden betreibt FI-TS Anwendungen und stellt Cloud-Services sowie klassische Rechenzentrumsleistungen zur Verfügung.

FI-TS gehört der Sparkassen-Finanzgruppe und damit der größten Kreditinstitutsgruppe in Deutschland und Europa an. An fünf Standorten in Deutschland beschäftigt FI-TS ca. 1.000 Mitarbeitende.

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Sie sind ein IT-Profi mit Leidenschaft für Netzwerke und haben bereits Erfahrung im Betrieb von großen und komplexen Netzwerkumgebungen?

Sie wissen, wie wichtig es ist, die Qualität, Sicherheit und Verfügbarkeit der Netzwerkdienste zu gewährleisten und die Anforderungen der Kunden und der Abteilung zu erfüllen?

Sie sind immer auf der Suche nach Verbesserungsmöglichkeiten und haben ein gutes Auge für Zahlen und Prozesse?

Dann sind Sie bei uns goldrichtig!

Als IT-Operations Manager (m/w/d) Netzwerk werden Sie Teil eines engagierten Teams sein, das für die Betreuung der Dienstleister steuert und die Einhaltung von vereinbarten Qualitätsstandards, Service-Level und Vertragsinhalten sicherstellt.

Sie sorgen dafür, dass die vereinbarten qualitativen und quantitativen KPIs erreicht werden sowie die Störungs- und Auftragsbearbeitung optimiert wird.

In dieser Rolle werden Sie regelmäßig an die Abteilungsleitung berichten und an der Erstellung und Durchführung von Schulungsunterlagen für die Dienstleister mitwirken.

Wenn Sie sich für diese spannende und herausfordernde Position interessieren, bewerben Sie sich jetzt!

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Unterlagen!

So sieht der Verantwortungsbereich aus:

• Sie steuern den an Dienstleister vergebenen 1st und 2nd Level Support für eine große Netzwerkumgebung mit mehr als 200.000 Ports und mehr als 500 Firewalls
• Sie unterstützen mit Ihrer Arbeit im Partner Management die Flexibilität und Geschwindigkeit in der Störungs- und Auftragsbearbeitung
• Nach Abstimmung mit den Dienstleistern berichten Sie der Abteilungsleitung wöchentlich den Status der KPI’s
• Sie betrachten konsequent alle Prozesse aus Kunden- und Abteilungssicht
• Sie verantworten die kontinuierliche Verbesserung der Qualität sowie die Steigerung der Lösungsquote und -geschwindigkeit
• Sie unterstützen die Dienstleister bei der Erstellung von Schulungsunterlagen für Trainings und Briefings und deren Durchführung

Das erwarten wir:

• Studium mit Schwerpunkt IT oder Ausbildung zum Fachinformatiker
• Langjährige Erfahrung im Betrieb von Netzwerken idealerweise im regulierten (Banken-)Umfeld belegt mit einschlägigen Zertifikaten (CCNA etc.)
• Ausgeprägte technische Kompetenzen der führenden Hersteller Cisco und BigIP F5
• Cisco Routing und Switching (ISR/ASR/Catalyst/Nexus/Cisco ACI …)
• F5 (Big IP Loadbalancer/SSL …)
• Gutes Prozessverständnis sowie eine hohe Zahlenaffinität sowie den Willen, stetig zu optimieren
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Souveränität und Flexibilität, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Hohe Eigenmotivation mit Spaß an herausfordernden und übergreifenden Themen