Consultant Kundenservice Kontokorrent

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Abteilung KS Kontokorrent suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster, Hannover oder Frankfurt einen

Consultant Kundenservice Kontokorrent (m/w/d)

Aufgaben:

• Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere bankfachlichen Softwarelösungen im Girokonto-Umfeld
• Verantwortung für den strukturierten End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung
• Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
• Teamübergreifende Kooperation mit Schnittstellenabteilungen und enger Austausch innerhalb der FI
• Durchführung von Kundenschulungen und Workshops
  
  
  

Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder wirtschaftswissenschaftliches Studium
• Mehrjährige Berufserfahrung im bankfachlichen Umfeld oder der IT
• Erfahrung im Girokonto-Umfeld, Schwerpunkt Kontokorrent
• Verantwortungsvolles Handeln und strukturierte Arbeitsweise bei der Lösung von Kundenproblemen
• Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
• Eigenverantwortlich und lösungsorientierte Arbeitsweise
  
  
  

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