Consultant User Authorization Management / UAM

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 4.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für den Geschäftsbereich Kundenservice / Bereich Medialer & Stationärer Vertrieb / Abteilung KS Kassen- u. Steuerrechtl. Systeme und Basisadministration, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Frankfurt, Münster oder Hannover einen

Consultant User Authorization Management / UAM (m/w/d)

Fachlicher Schwerpunkt: IT-Berechtigungsmanagement für das Firmenkundenportal der Sparkassen

Hinweis: die Abteilung hat ihren Schwerpunkt in Frankfurt am Main.

Ihre Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden zum Thema IT-Berechtigungsmanagement für das Firmenkundenportal, dem innovativen Online-Banking speziell für Firmenkunden (Nutzer- und Berechtigungsmodul)
• Unterstützung des Teams in den Themen IT-Berechtigungsmanagement in den Sparkassen (Kompetenz- und Rechtesystem), technische Abbildung der Aufbauorganisation (OE-Struktur) und weiteren stetig wachsenden Themen rund um das IT-Berechtigungsmanagement
• Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen für die zuvor genannten Themen
• Sicherstellung des Supports sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen mit hoher Priorität
• Unterstützung der Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel sowie bei individuellen Anforderungen
• Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Handbüchern und Schulungsunterlagen
  
  
  

Ihr Profil:

• Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bank-/Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation
• Kenntnisse im OSPlus und OSPlus_neo
• Kenntnisse in der Internet-Filiale und dem Nutzer- und Berechtigungsmanagement wären von Vorteil
• Kenntnisse über die Organisation und Abläufe in einer Sparkasse
• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Lösungs- sowie Kundenorientierung
• Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
• Spaß an der Einarbeitung in neue Themen
  
  
  

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Dann bewerben Sie sich ganz einfach über unser FI-Karriere-Online-Portal. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 191/2024!