IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) - First/Second-Level-Support

Die KD Pharma Group ist ein mittelständisches, international agierendes Unternehmen mit Hauptsitz in Bexbach, Saarland und ist spezialisiert auf die Herstellung von kundenspezifischen Produkten, die den vielseitigen Bedürfnissen des globalen Markts entsprechen. Die KD Pharma Group ist eines der weltweit wenigen Unternehmen, das Omega-3 Konzentrate in einer Reinheit von bis zu 99,5 % anbietet. Dies gelingt durch die alleinige Fokussierung auf Erforschung von und Technologieentwicklung für Omega-3-Fettsäuren. Das ermöglicht der KD Pharma Group, maßgeschneiderte Lösungen bereitzustellen, mit denen sich jeder Kunde im globalen Wettbewerb von seinen Konkurrenten abgrenzen kann.

Wir suchen einen engagierten IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) für den First/Second-Level-Support, der unsere internen Mitarbeiter bei IT-Fragen unterstützt und technische Probleme effizient löst. Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und tragen dazu bei, einen reibungslosen IT-Betrieb innerhalb unseres Unternehmens sicherzustellen. Sie arbeiten vor Ort und sind Teil eines dynamischen Teams, das sich durch hohe Serviceorientierung und technische Expertise auszeichnet.

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Anfragen im First/Second-Level-Support für interne Nutzer


• Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen, einschließlich Client-Support (PCs, Laptops, Drucker, mobile Endgeräte)


• Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT-Arbeitsplätzen


• Fehlerdiagnose und -behebung komplexer Probleme


• Administration von Active-Directory, Windows-Betriebssystemen und Microsoft 365


• Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Benutzeranleitungen


• Durchführung von Schulungen und Workshops für interne Nutzer


• Unterstützung bei der Implementierung neuer IT-Systeme und -Prozesse

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation


• 2–3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Helpdesk erforderlich


• Kenntnisse in Windows Betriebssystemen sowie gängiger Software


• Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien und Active Directory von Vorteil


• Serviceorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise


• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit internen Nutzern


• Sie sind bereit, sich in neue Themenfelder einzuarbeiten und selbstständig neue Inhalte zu erar­beiten


• Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten setzen wir ebenso voraus wie ein gutes analytisch-konzeptionelles Denkvermögen


• Erfahrung mit Remote-Support-Tools und Ticketing-Systemen


• Teamfähigkeit und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten


• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift


• Führerschein Klasse B

• Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen


• Sie erhalten die Möglichkeit, sich kontinuierlich weiterzubilden und Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld zu erweitern


• Individuelle Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem international agierenden Unternehmen


• Eine faire Vergütung mit Zusatzleistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld


• Betriebliche Altersvorsorge


• Kostenloses Wasser und Kaffee


• Firmenprodukte zum Mitarbeiterpreis


• Firmenveranstaltungen

Arbeitsort:

📍 Bexbach

Beginn der Tätigkeit:

📅 ab sofort

Arbeitszeiten:

⏳ Vollzeit

Bewerbung:

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an:

Ansprechpartner: Frau Tatjana Klisch

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! 🚀