IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)

Diese Aufgaben Erwarten Sie

• Entgegennahme und Priorisierung interner IT-, ERP- und Telekommunikationsanfragen
• Analyse und Lösung von IT-Problemen (persönlich, telefonisch oder remote)
• Verwaltung und Bearbeitung des IT-Ticketsystems „FreshService“
• Einholen zusätzlicher Informationen beim Anwender zur effizienten Weiterleitung der Anfragen
• Unterstützung der Mitarbeitenden bei Software- und Hardwarefragen
• Erstkonfiguration von Laptops, PCs, Smartphones und Tablets inklusive Installation von Standardsoftware
• Pflege, Verwaltung und kontinuierliche Dokumentation der IT-Infrastruktur
• Mitwirkung an der Erstellung und Aktualisierung interner Wissensdatenbanken und Anleitungen
  
  

Das Zeichnet Sie Aus

• Abgeschlossene Ausbildung bzw. Studium im Bereich Informatik
• Berufserfahrung im 1st bzw. 2nd-Level Support
• Gute Kenntnisse im Microsoftumfeld (Windows 10 und Windows 11, Office365)
• Selbstständige, engagierte und serviceorientierte Arbeits- und Denkweise
• Keine Scheu vor direktem Kontakt mit den Kolleg*innen
• Teamgeist und Freude an einem breiten Aufgabengebiet
• Grundkenntnisse in der Bedienung von Microsoft Serverlandschaften sowie in der Administrator-Oberfläche von Office 365 sind von Vorteil
  
  

Weil Sie Uns Wichtig Sind, Bieten Wir Ihnen

• Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur
• Eine individuelle und strukturierte Einarbeitung
• Helle, moderne Büroräume mit höhenverstellbaren Schreibtischen
• 30 Tage Urlaub Heiligabend und Silvester frei
• Eine Bezuschussung zum Deutschlandticket
• Ein Sport- und Wellnessangebot über EGYM Wellpass
• Fahrradleasing über JobRad
• Das Fürstenberg Institut als Ansprechpartner in allen Lebenslagen
• Eine monatliche, steuerfreie Aufladung auf Ihre Klimacard by givve®
• Frisches Obst sowie ein umfangreiches, kostenloses Getränkeangebot
  
  

So Erreichen Sie Uns

Bei allen Fragen rund um den Bewerbungsprozess dieser Ausschreibung stehe ich dir gerne jederzeit zur Verfügung. Ich freue mich auf deine Kontaktaufnahme!

Kevin Bittner

Leiter Personal DACH

T: 49 40 57201451

F: 49 40 57201420

E: kevin.bittner@kern-stelly.de

Über uns

100% Willkommen

Sie haben noch nichts von Kern & Stelly gehört? Macht nichts! Als mittlerweile größter AV Distributor für Präsentations- und Medientechnik in Deutschland betreuen wir nämlich ausschließlich registrierte Fachhandelskunden, sind also zu 100% im B2B Bereich aktiv. Von 4 Mitarbeitern im Gründungsjahr 2004 sind wir inzwischen ordentlich gewachsen und beschäftigen heute in der DACH-Region mehr als 200 Kolleg*innen. Darüber hinaus sind wir ein Teil der internationalen Midwich-Gruppe mit mehr als 1.500 Mitarbeitenden.