Mitarbeiter Bankkundenservice - mit Homeoffice-Option (m/w/d)

Als Mitarbeiterin bzw. Mitarbeiter eines dreizehnköpfigen Teams bist du maßgeblich für die telefonische und schriftliche Kommunikation (per Mail) mit unseren MLP Kundinnen und Kunden zur Unterstützung und Klärung fachbezogener Fragen innerhalb der Produktpalette des Bank- und Geldanlagebereichs verantwortlich.

Du möchtest nicht weiter im direkten Vertrieb sondern lieber aus dem Innendienst heraus tätig sein, bist kommunikativ und hast ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung? Flexible Arbeitszeiten, das persönliche Miteinander und die Option auf Homeoffice sowie eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur sind dir wichtig? Dann hast du die Möglichkeit, mit dieser verantwortungsvollen und vielseitigen Aufgabe maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und somit zum Unternehmenserfolg von MLP beizutragen.

Was du bei uns bewegst:

• Du bist verantwortlich für das lösungs- und serviceorientierte Bearbeiten von Kundenanfragen und -aufträgen, stets im Hinblick auf das Kundeninteresse und die Kundenzufriedenheit
• Du nimmst Aufträge entgegen, wie Überweisungen, Adressänderungen und andere Anliegen zu hausinternen Bank- und Geldanlageprodukten sowie weiteren Bank-Themen, z.B. steuerliche Angelegenheiten, und leitest diese an die entsprechende interne Fachabteilung im Bankressort weiter
• Du informierst die Kunden über die Erledigung ihrer Aufträge, wenn diese von anderen Fachabteilungen abgeschlossen wurden
• Du bist nicht für die Akquise von Kunden oder den Verkauf von Produkten zuständig

Was uns überzeugt:

• Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung
• Du bringst mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice mit, gerne auch aus branchenfremden Bereichen
• Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit und eine hohe Service- und Kundenorientierung
• Du hast Spaß an der telefonischen und schriftlichen Kommunikation und trittst freundlich und souverän auf

Unsere Benefits:

• Zeitwertkonten
• Kollegiale Atmosphäre
• Familienfreundliches Arbeitsumfeld
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Homeoffice
• Betriebl. Altersvorsorge, ShoppingCard
• Vielfältige Weiterbildung

u. v. m.

Wer wir sind:

MLP ist seit 1971 der Gesprächspartner in allen Finanzfragen – von der Altersvorsorge, Versicherungen und dem Vermögensmanagement bis hin zur Finanzierung, Immobilienvermittlung sowie dem Bankgeschäft. Gemeinsam mit Deutschland.Immobilien, DOMCURA, FERI, RVM und TPC unterstützen wir als Finanzdienstleister Privat-, Firmen- und institutionelle Kunden. Innerhalb der Gruppe findet ein intensiver Know-how-Transfer statt.

Die MLP Gruppe betreut für rund 580.000 Privat- und rund 27.400 Firmen- und institutionelle Kunden ein Vermögen von rund 57 Milliarden Euro sowie Bestände in der Sachversicherung von rund 687 Millionen Euro. Unsere engagierten und hoch qualifizierten Beraterinnen und Berater sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind dabei die Basis unseres Erfolgs.

Diesen Erfolg wollen wir weiter ausbauen – gemeinsam mit dir.

Wir setzen auf Vielfalt und freuen uns über Menschen jeglichen Alters, Geschlechts, ethnischer Herkunft, Lebensweise und körperlicher oder geistiger Fähigkeiten.