IT-Support und Monitoring Engineer (m/w/d)

Bist du bereit für deinen nächsten Karriereschritt? Du willst nicht nur Teil eines Teams sein – sondern aktiv mitgestalten, wachsen und wirklich etwas bewegen?

Dann komm zu uns! Bei RED Reply arbeiten wir mit Leidenschaft, Innovationsgeist und Teamspirit an spannenden Projekten für namhafte Kunden. Wir suchen motivierte Talente, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen und gemeinsam mit uns die Zukunft zu gestalten.

Aufgaben

Wir suchen einen IT-Support- und Monitoring-Spezialisten für zentrale Rollen im Produktions-IT-Leitstand, mit umfassendem Wissen in Incident-Management, Wissensmanagement, Problem- und Change-Management sowie Monitoring.

Dabei sind deine Aufgaben im Detail:

• Du übernimmst die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Service-Requests und sorgst für eine lückenlose Dokumentation im ITSM-Tool
• Als zentrale Anlaufstelle (SPOC) koordinierst du den Betrieb und die Betreuung von Produktions- und Logistik-IT-Systemen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen
• Im Second-Level Support unterstützt du bei der Analyse und Lösung komplexer Störungen und bringst dein Fachwissen ein, um die IT-Prozesse zu optimieren
• Du verantwortest die Überwachung sowie die Bearbeitung gemeldeter Incidents, eskalierst bei Bedarf und stellst eine effiziente Problembehebung sicher
• Durch die Pflege und kontinuierliche Aktualisierung von Prozess-, Operations- und Supportwissen gewährleistest du, dass das Team stets auf aktuelle Informationen zugreifen kann
• Mit der Entwicklung sowie Implementierung von Monitoring- und Health-Check-Prozessen trägst du aktiv zur Früherkennung von Abweichungen bei und sicherst die Stabilität der IT-Systeme
• Gemeinsam mit dem Team wirst du unseren Kunden vor Ort in Zuffenhausen in einer 24/5 Schicht beraten

Benefits

• FLEXIBLE ARBEITSZEITEN
• FITNESS ZUSCHLAG
• FLACHE HIERARCHIEN
• COMPANY EVENTS

• RED Reply Spirit: Starkes Teamgefühl, flache Hierarchien und ein persönliches, familiäres und wertschätzendes Miteinander
• Du übernimmst spannende Aufgaben in einem zukunftsorientierten und innovativen Unternehmen
• Wir bieten dir vielfältige Möglichkeiten zu internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen

Qualifikationen

• Wir freuen uns auf ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du hast über mehrere Jahre Erfahrung im IT-Support und Management gesammelt
• Du bringst fundierte Kenntnisse in ITIL-Disziplinen wie Incident Management, Problem Management, Change-Management und Service Request Management mit
• Zu deinen Stärken zählen eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Du freust dich darauf, in einem dynamischen und anspruchsvollen Umfeld zu arbeiten

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