Field Service Mitarbeiter (m/w/d)

Du hast eine Leidenschaft für Softwareprodukte, die den Unterschied für Kunden in der Fertigungsindustrie machen und Du möchtest Teil einer neuen, abwechslungsreichen und dynamischen Abteilung sein? Dann ist dies die richtige Rolle für Dich! In der Abteilung Tool Flow Solutions suchen wir jetzt einen Field Service Mitarbeiter. Als Field Service Mitarbeiter bei TDM Systems bist du für die Installation und Inbetriebnahme unserer Produkte bei unseren Kunden im In- und Ausland vor Ort und online zuständig. Du begleitest unsere Kunden bei der Einführung der TDM-Software durch Schulungen und Beratung.

WER SIND WIR?

Unser neu gegründeter Geschäftsbereich Tool Flow Solutions, der zu Sandvik Machining Solutions gehört, umfasst rund 150 Mitarbeiter:innen und zwei Marken: CRIBWISE und TDM Systems. Wir agieren in einem schnelllebigen Softwaregeschäft, sind stark wachstumsorientiert und haben das Ziel, in unserem Bereich weltweit führend zu werden. Wir freuen uns auf Dich!

WAS SIND DEINE AUFGABEN?

• Du installierst unsere TDM-Software beim Kunden im In- und Ausland und begleitest den Kunden mit Deiner Expertise bei der Einführung
• Du diagnostizierst und löst Fehler oder technische Probleme beim Kunden
• Du unterstützt die Kolleg:innen des technischen Projektmanagements, um die pünktliche Lieferung, die Einhaltung des Budgets und den Leistungsumfang zu gewährleisten
• Du analysierst den Bildungsbedarf des Kunden und legst entsprechende Kursinhalte fest
• Du führst Schulungseinheiten, Webinare und Workshops in Gruppen und mit Einzelpersonen durch
• Du arbeitest bei der Entwicklung neuer TDM-Module mit und führst die notwendigen Anwender-Softwaretests durch
• Du unterstützt den 2nd und 3rd Level Support bei technischen Problemstellungen.
  
  

WAS BRINGST DU MIT?

• Hochschulabschluss oder eine vergleichbare Ausbildung im Bereich IT/Informatik/Maschinenbau oder Ingenieurwissenschaften
• Fundierter technischer Hintergrund mit Verständnis und/oder praktischer Erfahrung in der metallzerspanenden Industrie sind von Vorteil
• Grundkenntnisse in den Bereichen Datenbanken (Oracle und MS SQL), Microsoft Windows Server Betriebssysteme sowie CAD/CAM
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office Produkten
• Die Fähigkeit, technische Konzepte auch nicht-technischen Mitarbeitern verständlich zu vermitteln bzw. Erfahrung in der Erwachsenenbildung von Vorteil
• Selbstständigkeit, analytische Fähigkeiten, gute Organisationskompetenz und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft / Führerschein Klasse B.
  
  

WAS BIETEN WIR?

• Ein starkes Vergütungspaket
• Betriebliche Zusatzleistungen durch die Zugehörigkeit zum Sandvik Konzern, sowie Teilnahme an Corporate Benefits
• Eine gute Work-Life Balance durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Eine teamorientierte und offene Unternehmenskultur sowie ein innovatives Arbeitsumfeld.
  
  

DU BIST INTERESSIERT?

Dann bewirb dich mit CV und Zeugnissen, inkl. Angabe der Gehaltsvorstellungen und frühesten Eintrittsdatums, über unser Online-Tool (tdmsystems.com) hier. Für weitere Informationen zu dieser Position wende Dich an Erik Hoss, Head of Field Service & Customer Support, Tel. 49 7071 9492 1368.