Head of Project and Change Management Office (m/w/d)

Ein Job mit impact

• Strategische Ausrichtung des Project und Change Management Teams Deutschland in Zusammenarbeit mit dem Director Service Operation
• Operative Unterstützung Deiner Teammitglieder, sowie kontinuierliche Weiterentwicklung und Optimierung des Fachbereichs
• Führung, Entwicklung und Motivation von talentierten, engagierten Teamkollegen*innen
• Sicherstellung der vertragskonformen Projekt- und Serviceerbringung, sowie bedarfsweiser Steuerung bei Abweichungen im gesamten ITIL-Lifecycle
• Customer- und Business Relationship Management mit der Zielsetzung von langfristig erfolgreichen Partnerschaften
• (De-) Eskalations-Management und regelmäßiges Reporting
• Aktive Kommunikation mit Kund*innen, Kolleg*innen, Partner*innenn und Herstellern als Management Kontakt für Dein Team
• Proaktives Erkennen von Verbesserungspotenzialen, sowie die nachhaltige Lösung und Optimierung dieser
  
  

Dein Talent zum Erfolg

• Ausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, oder Studium mit Schwerpunkt Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbarer Bildungshintergrund
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Project Management / Kenntnisse zu Change und Ressource Management, idealerweise mit erster Führungserfahrung in diesem Bereich
• ITIL Zertifizierung, sowie demonstrierte Anwendung dieser ist wünschenswert
• Grundlegendes IT-Fachwissen mit Erfahrung im IT-Infrastrukturbereich
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten vor Kund*innen, Kolleg*innen, Partner*innen und Herstellern mit einer hohen Serviceorientierung
• Flexibilität und Belastbarkeit im Umgang mit Problemen sowie erste Führungserfahrung ist wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die nationale und internationale Kommunikation
  
  

The power of together

„Tu das wofür Du brennst und respektiere jeden für das, was er ist!“

• Arbeitsausstattung: Ausstattung mit neuer, leistungsfähiger EDV inkl. Homeoffice-Equipment, Merchandise wie Rucksäcke/Laptoptaschen, Poloshirt und Funktionsjacke
• Vorsorge: BAV, Berufsunfähigkeit, Gruppenunfallversicherung
• Erholungszeit: 30 Tage und diverse Sondertage (z.B. Hochzeit, Geburt)
• FamilyFirst: berufundfamilie zertifiziert, Kindergartenzuschuss
• Firmenevents: Weihnachtsfeier, gemeinsames Grillen im Sommer, Herbstfest und weitere Teamevents
• Shopaholics: Corporate Benefits
  
  

Arbeitsort ist einer unserer Standorte in Dortmund, Ense, Köln oder Nürnberg. Auch dein Homeoffice ist mit Reisebereitschaft möglich. Die Tätigkeit ist unbefristet und in Vollzeit zu besetzen.

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Über uns

Proact ist ein führender IT-Experte, der Kunden dabei unterstützt, geschäftskritische Daten über erstklassige Hybrid-Cloud-Lösungen zu sichern. Wir unterstützen unsere Kunden bei jedem Schritt ihrer Datenreise – immer mit Blick auf Nachhaltigkeit. Unsere flexiblen Einsatzmodelle ermöglichen eine Bereitstellung überallhin.

Unsere Reichweite erstreckt sich über Belgien, die Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Deutschland, Lettland, die Niederlande, Norwegen, Schweden, das Vereinigte Königreich und die USA.