Technical Support (m/f/d)

In dieser Position arbeitest Du daran, den Erfolg unserer Marke Widex voranzutreiben.

Widex ist führend in der Entwicklung, Produktion und im Vertrieb innovativer Premium-Hörsysteme. Wir gehören zur WS Audiology Unternehmensgruppe mit weltweit mehr als 12.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von über 2 Mrd. Euro.

Die Widex Hörgeräte GmbH mit Sitz in Stuttgart ist mit rund 80 Mitarbeitern die größte europäische Vertriebsgesellschaft für Hörsysteme der Marke Widex und betreut Kunden in ganz Deutschland. Zur Verstärkung unseres Teams im Customer Service suchen wir Menschen mit ehrgeizigen Zielen, die mitgestalten wollen, offen für Neues sind und unsere Produkte mit Begeisterung bei unseren Kunden repräsentieren.

Lerne uns näher kennen unter: www.widex.com und werde jetzt Teil von Widex!

Deine neue Aufgabe

• Du berätst unsere Kunden telefonisch zu audiologischen Themen wie Produktinformationen, Reklamationen, Anpassungshinweisen und Fehlerdiagnosen. Zudem unterstützt Du sie bei der Nutzung unserer Anpass-Software
• Du stehst unseren Kunden bei der Nutzung der Noah-Datenbank, Programmierschnittstellen sowie Smartphone-Anwendungen für iOS und Android beratend und unterstützend zur Seite
• Du bist Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest Klärungsfälle in den Bereichen ITE/Custom und Reparaturen
  
  

Das bringst Du mit

Deine Erfahrung

• Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene Ausbildung als Hörgeräteakustiker (m/w/d) oder in einem vergleichbaren Bereich wie z. B. Medizintechnik und bringst Fachkenntnisse in der Hörgeräteakustik mit. Außerdem hast Du bereits Erfahrungen im Kundenservice gesammelt
• Du hast mehrjährige Erfahrung mit Hörsystemen und Zubehör, telefonierst gerne und bist sicher in der telefonischen Beratung
• Du begeisterst Dich für unsere Produkte und bist technikaffin
• Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse und bringst idealerweise Kenntnisse in Salesforce und Infor mit
• Du bringst Deutschkenntnisse auf Muttersprach-Niveau und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
  
  

Deine persönlichen Kompetenzen

• Du arbeitest lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung
• Unsere Kunden stehen für Dich an erster Stelle und Du bist ein echtes Kommunikationstalent
• Es fällt Dir leicht, die Bedürfnisse der Kunden zu erkennen und sie kompetent zu beraten
• Du bist motiviert, gemeinsam im Team Ziele zu erreichen, hast eine kooperative Einstellung und fragst aktiv nach Feedback
  
  

Unser Angebot an Dich

Wer wir sind

Unsere Produkte - unterstützen Millionen Menschen dabei, wieder hören zu können und Lebensqualität zu gewinnen. Das treibt uns jeden Tag aufs Neue an!

Unsere Soziale Verantwortung - nachhaltiges Handeln ist für uns nicht nur eine Idee, sondern Teil unserer Unternehmensziele. Wir werden gemeinsam mit Dir die Welt weiter verbessern!

Gestaltungsfreiheit - Deine Ideen sind willkommen und Du kannst neue Lösungen ausprobieren.

Eigenverantwortung - Du kannst bei uns aktiv gestalten, entscheiden und vor allem Dinge vorantreiben.

Persönliche Entwicklung - ausprobieren, lernen und reflektieren sind Teil unserer DNA.

Internationalität - bei uns als Global Player hast Du die Möglichkeit mit Kolleg*innen in verschiedenen Teilen der Welt zusammen zu arbeiten.

WS Audiology bietet innovative Hörgeräte und Dienstleistungen im Bereich der Hörgesundheit an.

Wir laden Dich dazu ein, gemeinsam mit 12.000 Kolleg*innen in 130 Ländern, dazu beizutragen, das menschliche Potenzial zu erschließen, indem wir Millionen von Menschen auf der ganzen Welt ihr Gehör zurückgeben. Bei uns wirst Du Teil eines globalen Unternehmens, in dem wir uns umeinander kümmern, Vielfalt fördern und gemeinsam erfolgreich sind.

Klingt großartig?

Wir können es kaum erwarten, von dir zu hören!

WS Audiology ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und sich dafür einsetzt, dass alle Mitarbeiter bei uns willkommen sind. Unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Alter, Geschlecht, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, sexueller Orientierung, Familienstand, Gesundheitszustand, Abstammung, Behinderung, Militär- oder Veteranenstatus sind wir der festen Überzeugung, dass unsere Arbeit am besten ist, wenn sich jeder frei fühlt, sein authentisches Selbst zu sein.