Customer service logística (H/M/X)

¿Buscas un trabajo estable con oportunidades de desarrollo?

¡Esta oportunidad es para ti!

🎁 ¿Qué te ofrecemos?

• Contrato indefinido en una compañía sólida y referente en su sector.
• Salario competitivo (hasta 26.000 €, según experiencia).
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y orientado a la mejora constante.
• Horario central (9:00 a 18:00) para un mejor equilibrio entre vida personal y profesional.

🚛 Tu misión será garantizar una experiencia fluida y eficiente en el transporte, actuando como el nexo entre los equipos de trabajo, los conductores y el cliente interno.

💼 Funciones principales:

• Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamaciones de clientes relacionadas con el transporte de mercancías.
• Monitorear el estado de los envíos y brindar actualizaciones proactivas a los clientes.
• Coordinar con los equipos de tráfico, almacén y operadores de transporte para resolver incidencias de manera oportuna.
• Registrar y hacer seguimiento de incidencias en el sistema CRM.
• Garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados (SLAs).
• Colaborar en la mejora continua de procesos internos relacionados con la atención al cliente.
• Elaborar reportes de actividad, KPIs y análisis de satisfacción del cliente.

🧩 Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en el sector logístico, especialmente en transporte terrestre, marítimo o aéreo.
• Conocimiento de documentación de transporte (CMR, BL, AWB, etc.).
• Dominio de herramientas informáticas: CRM, ERP logístico, MS Office.
• Excelentes habilidades comunicativas y de resolución de problemas.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
• Nivel medio-alto de inglés (otros idiomas valorados: italiano)

🟢 Si te apasiona la coordinación, la logística y la atención al cliente, y quieres formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, esperamos tu candidatura con ilusión.

📩 ¡Aplica ahora y haz que cada ruta sea un éxito!