Humm etsii teknologiatiimille vetäjäksi IT & Technology Manageria

Humm etsii teknologiatiimille vetäjäksi IT & Technology Manageria
Etsimme Hummin teknologia- ja automaatiotiimille vetäjää, jolta löytyy aikaisempaa taustaa esihenkilötyöstä sekä IT-projektien parista. Roolissasi pääset johtamaan kolmihenkistä tiimiä, joka vastaa yhtiömme sisäisestä supportista, datasta ja raportoinnista sekä teknologiaan liittyvistä asiakasprojekteista. Vastuullasi on esihenkilötyön lisäksi omia kehitysprojekteja sekä Hummin IT-infraan, tietosuojaan ja tietoturvaan liittyvissä asioissa yhteyshenkilönä toimiminen. Olet myös tärkeä osa liiketoimintamme kehittämiseen liittyvissä keskusteluissa, koska teknologiamme ovat meidän liiketoiminnassamme avainasemassa. Esihenkilönäsi toimii Asiakaspalveluliiketoimintamme liiketoimintajohtaja.

Keitä me olemme?
Humm on asiakaskokemuksen monikanavainen asiantuntija. Tarjoamme yrityksille monikanavaiset asiakaspalvelu- ja myyntipalvelut suunnittelusta toteutukseen, jotta asiakaskokemukset ylittäisivät odotukset. Yli kahdentoista vuoden kokemuksella ja jatkuvasti kehittyvällä palvelukirjolla olemme markkinoilla aidosti uniikki ja arvostettu toimija. Tämän vuoden alussa olemme päässeet aloittamaan useiden uusien asiakkuuksien parissa ja näkymissämme on kasvattaa reippaan 70 henkilömme yhtiötä tulevina vuosina. Tavoitteenamme onkin olla aidosti huipputyöpaikka työntekijöillemme ja viime aikoina NPS-luvut ovatkin olleet keskiarvollisesti 50 tasolla, joka on toimialallemme erinomainen!

Tärkeimmät työtehtäväsi tulevat olemaan:
- Esihenkilötyö ja arjen johtaminen kolmehenkiselle teknologiatiimillemme, sekä heidän osaamisensa kehittäminen
- Teknologioihin liittyvän kokonaiskuvan hallinta ja johtaminen
- Omien kehityshankkeiden ja IT-projektien vetäminen
- Varmistaa, että teknologiatoiminnot tukevat liiketoimintojamme
- IT-infran omistaminen
- Tietosuoja- ja tietoturva-asioissa yhteyshenkilönä toimiminen valittujen kumppanien suuntaan
- Pienessä tiimissä olet myös itse ratkaisemassa arjen haasteita, eli rooli ei ole pelkkää johtamista. Pääset vahvasti mukaan liiketoimintamme operatiivisen arjen ytimeen, jossa pääset kehittämään sisäisiä prosessejamme sekä kehityt itse toimialan asiantuntijana.
- Tekoäly on osa toimialaamme jatkossa ja pääset mukaan kehitystiimimme, jossa kehitämme tekoälykyvykkyyksiämme.

Tehtävässä menestyminen edellyttää:
- Sinulla on kokemusta esihenkilötyöstä tai toiminnan johtamisesta (ideaalissa tilanteessa IT:n tai teknologiakokonaisuuksien parista)
- Olet taitava hallitsemaan kokonaisuuksia ja osaat priorisoida taitavasti
- Ymmärrät liiketoiminnan perusteet ja pystyt hahmottamaan miten teknologiat ja IT voivat olla tukitoiminto liiketoiminnalle, sekä miten muutosta viedään ihmisten arkeen
- Omaat hyvät projektinhallinnan taidot
- Parhaassa tapauksessa sinulla on teknologista osaamista monikanavaisen asiakaspalvelun järjestelmien, chat-ohjelmistojen tai datan visualisoinnin parista (esim. Intercom, livechatit, botit, Tableau/Power BI). Toimimme M365-ympäristössä, jonka tunteminen perustasolla myös helpottaa tehtävässä suoriutumista.
- Kasvuyrityksen arkeen kuuluva muutos ja mahdollisuudet kantaa vastuuta motivoivat sinua
- Arvostamme taustassasi tekoälyyn liittyvää kokemusta, jossa tekoälyllä olet pystynyt parantamaan työn tuottavuutta tai tukemaan liiketoimintaa
- Kielitaitovaatimuksia ohjelmoinnin suhteen ei ole, mutta SQL:n ja Pythonin jonkin tasoisesta osaamisesta on varmasti sinulle tässä tehtävässä iloa.

Tarjoamme sinulle:
- Hyvin dokumentoidut prosessit ja osaavan tiimin, jonka mukana pääset erinomaisesti hommissa alkuun. Tueksi saat lisäksi kattavasti perehdytystä.
- Innostavan ja mielenkiintoisen mahdollisuuden olla mukana tuottamassa teknologioiden avulla lisäarvoa tunnettujen brändien asiakaspalveluun ja asiakaskokemukseen
- Mahdollisuuden kehittyä ja kasvaa roolissa kohti entistä vastuullisempaa roolia kohti
- Ihmislähtöisen, rennon ja kehittymishaluisen työkulttuurin, joka tukee oppimista ja kasvua.
- Työhyvinvointia tukevat työterveys-, kulttuuri- ja liikuntaedut, sekä vapaa-ajan vakuutuksen.
- Joustavat hybridityöskentelyn tavat, sekä mahdollisuuden vaikuttaa ympäristöösi ja työskentelyysi.
- Viihtyisän työympäristön Jyväskylässä sijaitsevissa toimistotiloissamme, jossa toivomme näkevämme uutta kollegaa viikoittain.
- Osaamiseesi ja kokemukseesi perustuvan kuukausipalkan (kokemusta kartuttaneen henkilön tavoiteltu palkkahaitari noin 3000-3500 €/kk välissä, mutta myös kokeneempia hakijoita voidaan harkita).

Jos rooli kiinnostaa ja olet valmis liittymään dynaamiseen ja kasvavaan tiimiimme, kannattaa toimia pian. Edistämme rekrytointia jo hakuaikana, joten lähetäthän ansioluettelon ja vapaamuotoisen hakemuksesi palkkatoiveen kera humm.fi osoitteen Rekry -osiossa sunnuntaihin 18.5.2025 mennessä.
Jos jokin jäi askarruttamaan tai haluat kuulla lisää yrityksestämme tai työnkuvasta, voit soittaa Kaisa Miettunen-Jokiselle arkisin klo 15-16 numeroon 0452590490. Tule rakentamaan asiakaspalvelun tulevaisuutta kanssamme!

Jätä hakemus: https://humm.fi/rekry/?rmpage=job&rmjob=96&ref=&utm_medium=talentech_pub...
Työpaikan osoite: Seminaarinkatu 32, 40100 Jyväskylä
Työ alkaa: Työskentelyn aloitus sovitaan yhdessä
Työaika: Kokoaikatyö
Työn kesto: Toistaiseksi voimassa oleva
Hakuaika päättyy: 18.05.2025 13:38
Ilmoitus jätetty: 24.04.2025 16:38
Työmarkkinatorin ilmoitusnumero: a7961dba-ca63-4767-9a36-96d00fad72be

Lähde: Työmarkkinatorin asiakastietojärjestelmä

.