What are the responsibilities and job description for the Representante de Servicio al Cliente y Despachador position at Aire Serv?
Beneficios: el paquete de beneficios varía según la ubicación.
Como representante de servicio al cliente y despachador , usted es un miembro clave del equipo y representa a Aire Serv en las llamadas de soporte. Usted es responsable de manejar las solicitudes de servicio y las quejas de los clientes. Ejemplificar nuestro código de valores mostrando respeto y cortesía a todos los clientes y empleados.
Eres motivado, enérgico y disfrutas ayudar a las personas. Está motivado para brindar el más alto nivel de servicio al cliente y satisfacción y puede administrar de manera efectiva una variedad de situaciones en el día a día.
Responsabilidades específicas:
- Recibir llamadas entrantes de manera profesional y cortés
- Programación de citas
- Asignar trabajo/llamadas diarias a otros miembros del equipo
- Realizar funciones de marketing y ventas para vender trabajo adicional y ganar negocios
- Completar órdenes de trabajo, devolver las llamadas de los clientes y responder a las quejas de los clientes
- Mantener los servicios de la oficina organizando las operaciones y los procedimientos de la oficina, y preparando y revisando las órdenes de compra.
- Realizar otras funciones según sea necesario, que pueden incluir capacitación cruzada en puestos relacionados
Requisitos de trabajo:
- Experiencia administrativa preferida
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Orientado a los detalles con fuertes habilidades de entrada de datos
- Actitud positiva
- Jugador de equipo que puede trabajar de forma independiente
- Conocimientos informáticos generales, incluido Microsoft Office
- Las habilidades de mecanografía son una ventaja
Estamos realizando una entrevista activa para este puesto. ¡Solicite hoy y nuestro gerente de contratación hará un seguimiento!
Con más de 200 ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá, Aire Serv es un nombre confiable en el campo de la instalación, mantenimiento y reparación de calefacción y aire acondicionado. Estamos orgullosos de nuestra reputación de poner a los clientes en primer lugar y hacer bien el trabajo la primera vez, siempre. ¡Somos un equipo de expertos calificados dedicados a vivir nuestro código de valores de respeto, integridad y enfoque en el cliente mientras nos divertimos en el proceso!
