What are the responsibilities and job description for the Associate Functional Consultant position at Aptean?
Overview
Associate Functional Consultant
Standort: Klagenfurt
Aptean ist ein schnell wachsendes, zukunftsorientiertes globales Softwareunternehmen. Unsere maßgeschneiderten ERP-Lösungen helfen dabei, eine enorme Anzahl von Unternehmen in verschiedensten Industrien digital zu transformieren.
Nun suchen wir nach einem Associate Functional Consultant zur Verstärkung unseres Support-Teams im Zuge unseres Wachstums!
Deine Aufgaben:
- Du bist verantwortlich für die Lösung von Support-Tickets.
- Du sicherst den Wissensaustausch, indem du Lösungen in Wissensdatenbankeinträgen sicherst.
- Du suchst Verbindung sowohl zu Teammitgliedern als auch zu anderen Teams, um die beste Lösung für den Kunden zu finden.
- Du löst einfache Fälle eigenständig.
- Du überträgst komplexere Probleme an den Support L2 oder L3.
- Du führst verschiedene administrative Aufgaben aus, die zum Erreichen der Team-KPIs beitragen.
- Du verfügst über tiefgehendes Produktwissen, um Fälle zu lösen (wirst während des Onboarding-Prozesses umfassend geschult).
- Du entwickelst aktiv dein eigenes Wissen über das Produkt in verschiedenen Bereichen weiter.
- Du arbeitest sowohl eigenständig als auch als Teil des Teams, zeigst Empathie und ein Gefühl für Dringlichkeit, um Kundenprobleme eskalieren zu lassen und gemeinsam eine zeitnahe Lösung bereitzustellen.
- Du hältst dich an die Leistungsziele und Produktionsstandards der Abteilung.
Deine Kompetenzen:
- Allgemeine IT-Kenntnisse
- Grundkenntnisse der Azure-Umgebung
- Grundlegende Vorstellung von SQL-Servern
- Gute Kenntnisse des Microsoft Office-Pakets (Excel, Word, PowerPoint)
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Starke Fähigkeiten zum Multitasking
- Starke Untersuchungs- und Analysefähigkeiten
- Kenntnisse von ERP (Enterprise Resource Planning) Systemen sind von Vorteil
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl mündlich als auch schriftlich
Unser Angebot:
- Eine Tätigkeit bei einem innovativen IT-Unternehmen mit stetigem Wachstum
- Ein sich kontinuierlich veränderndes Tätigkeitsfeld mit stets neuen Herausforderungen
- Ein kompetentes Team mit sympathischen Kollegen und Kolleginnen
- Ein wirtschaftlich gesundes Unternehmen
- Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
- Jährliche Firmenevents
- Beteiligung an Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
- Attraktives Bruttogehalt ab 2.200€
Über Aptean
Aptean ist auf Wachstumskurs. Unsere maßgeschneiderten Unternehmenssoftware-Lösungen sind Teil der digitalen Transformation einer enormen Anzahl von globalen Unternehmen, von der Lebensmittelproduktion bis zur Fertigungsindustrie. Wir bieten individuell zugeschnittene Lösungen, bestehend aus dem richtigen Mix aus Technologien und Plattformen, um langfristig positive Ergebnisse zu erzielen. Mit mehr als 3500 Beschäftigten, 70 verschiedenen Produkten und einer globalen Kundschaft gibt es keinen besseren Zeitpunkt als jetzt, um bei Aptean Ihren nächsten Karriereschritt zu machen.
Be ready for what’s next, now., and our company.” – TVN Reddy
