What are the responsibilities and job description for the Atendimento ao cliente position at Aviação de Angola?
Competência: Comunicação Eficaz
Descrição: Habilidade de transmitir informações de forma clara, assertiva e empática, garantindo compreensão e engajamento por parte do interlocutor.
Requisitos:
1. Clareza verbal e escrita: Saber expressar ideias de forma organizada e objetiva.
2. Escuta ativa: Demonstrar atenção plena ao ouvir os outros, com feedback adequado.
3. Empatia: Compreender e respeitar diferentes perspectivas e emoções.
4. Capacidade de adaptação: Ajustar a comunicação ao público-alvo e contexto.
5. Uso de ferramentas: Domínio de softwares ou plataformas de comunicação (ex.: Zoom, Microsoft Teams, Slack).
6. Fluência em idiomas relevantes: Dependendo do público, como português e inglês.
Descrição: Habilidade de transmitir informações de forma clara, assertiva e empática, garantindo compreensão e engajamento por parte do interlocutor.
Requisitos:
1. Clareza verbal e escrita: Saber expressar ideias de forma organizada e objetiva.
2. Escuta ativa: Demonstrar atenção plena ao ouvir os outros, com feedback adequado.
3. Empatia: Compreender e respeitar diferentes perspectivas e emoções.
4. Capacidade de adaptação: Ajustar a comunicação ao público-alvo e contexto.
5. Uso de ferramentas: Domínio de softwares ou plataformas de comunicação (ex.: Zoom, Microsoft Teams, Slack).
6. Fluência em idiomas relevantes: Dependendo do público, como português e inglês.