Manager d'Assistance Pôle Santé H/F - CDI

Travailler pour AXA, c’est faire partie d’une grande famille et aussi l’opportunité de rejoindre un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde .

Nous aidons nos 94 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Chaque jour, nous agissons ensemble pour inventer la meilleure manière de les protéger et voulons donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Un challenge qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs . C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

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Et si votre histoire débutait ici ?

Vous souhaitez développer et partager votre expertise au sein d'une belle entreprise ?

Vous aimez travailler dans un environnement innovant ?

AXA Partners France recherche un Manager de l'Assistance H / F sur son site de Malakoff (92) pour son Pôle Santé.

Le métier de Manager de l’Assistance, c’est quoi ?

Rattaché(e) au Responsable opérationnel, le Manager de l’Assistance H / F contribue activement aux résultats de son pôle d’activité, il assure le management de l’équipe et le pilotage de l’activité opérationnelle, il est garant de la qualité de service.

Le manager d’assistance H / F intégrera une équipe de 3 managers.

Après une formation complète, vos principales missions seront de :

1. Le management de votre équipe :

• Vous partagez la vision d’entreprise avec votre équipe et assurez les relais d’information au sein de l’organisation ;
• Vous déclinez auprès de votre équipe les objectifs et diffusez les indicateurs liés aux résultats et à la performance ;
• Vous veillez au bon respect des règles de fonctionnement interne de votre service ;
• Vous animez et supervisez l’ensemble des collaborateurs de votre service en développant leur initiative, anticipation et motivation à travers des actions de formation, d’accompagnement et de développement professionnel ;
• Vous réalisez les entretiens annuels de performance de vos collaborateurs directs.

2. Le pilotage de l’activité opérationnelle :

3. La garantie de la Qualité de service continue :

Le Groupe AXA est un leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.

Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.

Notre mission : Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Nos valeurs : Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

AXA Partners est une BU transversale d’AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d’assistance, d’assurance voyage et de couverture de crédit.

Le rôle d’AXA Partners est aussi de mettre en œuvre des solutions innovantes issues de l’unité AXA Innovation.

Notre mission est d’aider nos entreprises clientes à enrichir l’expérience de leurs clients, avec plus de 9 000 collaborateurs à leur service partout et à tout moment.

Ce poste est fait pour vous si :

Et surtout si :

AXA Partners s'engage à compétences égales, pour la diversité et l'inclusion.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)