Customer Service - Nuevo Laredo

Servicio al cliente y Captura de Manifiestos   Objetivo del puesto    Principalmente responsable de recibir, auditar y procesar tramites para asistir en el movimiento internacional de embarques. Este puesto, procesará manifiestos electrónicos, inbond’s o embarques ISF con destino a los EE. UU. Es posible que sea necesario obtener información adicional o buscar orientación de miembros más experimentados del equipo.   Principales responsabilidades   • Brindar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios. • Preparar archivos con precisión con los documentos proporcionados y brindar orientación cuando sea necesario. • Manejar las consultas de los clientes de manera rápida, eficiente y profesional. • Comunicarse con clientes, transportistas o proveedores para solicitar documentos o información adicional según sea necesario. • Responder llamadas y preguntas de fuentes internas y externas. • Completar los archivos con precisión y de acuerdo con las regulaciones. • Completar el volumen del departamento establecido para cumplir con los KPI. • Escalar e informar cualquier problema o demora al líder del equipo. • Mantener una gran atención a los detalles y la capacidad de manejar múltiples tareas.   Requisitos  • Ingles conversacional es indispensable  • Preparatoria terminada o carrera trunca. • Se prefiere un mínimo de 1 año de experiencia en un puesto similar. • Conocimientos básicos de MS Office.  • Visa vigente es un plus • Disponibilidad para laborar de manera hibrida (Home office - Oficina)   2 vacantes para cubrir en los siguientes horarios Horario Vespertino: Lunes a viernes 11:00am a 8:00pm con una hora de comida.  Labora un sabado si y otro sabado lo descansa, cubriendo un horario de 7:00am a 4:00pm