HOUSEKEEPING MANAGER OEM / GERENTE DE LIMPIEZA OEM

Job Summary/Resumen del trabajo
The Housekeeping Manager is responsible for ensuring efficient operations of the Housekeeping Department in accordance with Aimbridge Hospitality standards as well as supervising the entire Housekeeping Department including rooms front/back of house public areas and laundry. Management-level associates are expected to work as much of each workday as is necessary to complete their job responsibilities; for OEM associates overtime does apply and is calculated accordingly.

El Gerente de Limpieza es responsable de garantizar las operaciones eficientes del Departamento de Limpieza de acuerdo con los estándares de Hospitalidad de Aimbridge, así como de supervisar todo el Departamento de Limpieza, incluidas las habitaciones, las áreas públicas delanteras y traseras de la casa y la lavandería. Se espera que los asociados de nivel gerencial trabajen la mayor parte de cada día de trabajo que sea necesaria para completar sus responsabilidades laborales; para los asociados OEM, las horas extras se aplican y se calculan en consecuencia.

Responsibilities / Responsabilidades

• Approach all encounters with guests and employees in an attentive friendly courteous and service oriented manner.
• Abordar todos los encuentros con los huéspedes y empleados de una manera atenta, amable, cortés y orientada al servicio.
• Maintain regular attendance in compliance with Aimbridge Hospitality standards as required by scheduling which will vary according to the needs of the hotel.
• Mantener una asistencia regular de acuerdo con los estándares de hospitalidad de Aimbridge según lo requiera la programación, que variará de acuerdo con las necesidades de los clientes.
• Maintain high standards of personal appearance and grooming which include wearing the proper uniform and name tag when working (per brand standards)
• Mantener altos estándares de apariencia personal y aseo, lo que incluye usar el uniforme adecuado y la etiqueta con su nombre cuando trabaje (según los estándares de la marca)
• Comply at all times with Aimbridge Hospitality standards and regulations to encourage safe and efficient hotel operations.
• Cumplir en todo momento con los estándares y regulaciones de Aimbridge Hospitality para fomentar operaciones hoteleras seguras y eficientes.
• Comply with certification requirements as applicable for position to include: Food Handlers Alcohol Awareness CPR and First Aid
• Cumplir con los requisitos de certificación aplicables para el puesto que incluya: Manipuladores de alimentos Concientización sobre el alcohol RCP y primeros auxilios
• Establish and maintain a key control system for the department.
• Establecer y mantener un sistema de control clave para el departamento.
• Operate radios efficiently and professionally in communicating with hotel staff.
• Operar radios de manera eficiente y profesional en comunicación con el personal del hotel.
• Ensure the proper use of radio etiquette within the housekeeping department.
• Asegure el uso adecuado de la etiqueta de la radio dentro del departamento de limpieza.
• Monitor and direct all Housekeeping and Laundry personnel.
• Supervisar y dirigir a todo el personal de limpieza y lavandería.
• Inspect rooms daily and do not schedule an additional Supervisor or Assistant unless occupancy is over 90 rooms or with General Manager's approval (property specific).
• Inspeccione las habitaciones diariamente y no programe un supervisor o asistente adicional a menos que la ocupación sea superior a 90 habitaciones o con la aprobación del Gerente General (específico de la propiedad).
• Ensure compliance to company and brand training using the steps to effective training according to Aimbridge Hospitality standards.
• Garantice el cumplimiento de la capacitación de la empresa y la marca utilizando los pasos para una capacitación efectiva de acuerdo con los estándares de hospitalidad de Aimbridge.
• Conduct all 90 day and annual employee performance appraisals according to Aimbridge Hospitality S.O.P's.
• Realizar todas las evaluaciones de desempeño de los empleados de 90 días y anuales de acuerdo con Aimbridge Hospitality S.O.P.
• Review Housekeeping staff's worked hours for payroll compilation and submit to accounting on a timely basis.
• Revise las horas trabajadas del personal de limpieza para la compilación de nóminas y envíelas a la contabilidad de manera oportuna.
• Be responsible for developing a manager as assigned by the Corporate Office including sign-off on all competencies and assist in his/her placement.
• Ser responsable del desarrollo de un gerente asignado por la Oficina Corporativa, incluida la aprobación de todas las competencias y ayudar en su colocación.
• Conduct monthly department meetings with housekeeping staff according to

Aimbridge Hospitality standards.

• Llevar a cabo reuniones mensuales del departamento con el personal de limpieza de acuerdo con Estándares de hospitalidad de Aimbridge.
• Prepare employee Schedule according to the business forecast payroll budget guidelines and productivity requirements. Submit the Schedule and Wage Progress Report to the General Manager weekly.
• Prepare el horario de los empleados de acuerdo con el pronóstico del negocio, las pautas del presupuesto de nómina y los requisitos de productividad. Presentar semanalmente el Informe de Progreso de Horarios y Salarios al Gerente General.
• Handle overall supervision of daily inspection for arriving V.I.P.'s.
• Manejar la supervisión general de la inspección diaria para los V.I.P. que llegan.
• Ensure lobbies guest hallways guest rooms and the back of the house areas are cleaned to Aimbridge Hospitality standards.
• Asegúrese de que los vestíbulos, los pasillos, las habitaciones de los huéspedes y las áreas traseras de la casa se limpien según los estándares de Aimbridge Hospitality.
• Maintain standards regarding Purchase Orders vouchering of invoices and checkbook accounting according to Aimbridge Hospitality S.O.P.'s.
• Mantener los estándares con respecto a las órdenes de compra, los comprobantes de facturas y la contabilidad del talonario de cheques de acuerdo con Aimbridge Hospitality S.O.P.
• Maintain required pars of all Housekeeping and Laundry supplies by ordering all needed supplies and amenities on a monthly/quarterly basis.
• Mantenga las partes requeridas de todos los suministros de limpieza y lavandería ordenando todos los suministros y comodidades necesarios mensualmente/trimestralmente.
• Conduct monthly and quarterly Housekeeping inventories on a timely basis.
• Realice inventarios de limpieza mensuales y trimestrales de manera oportuna.
• Ensure guest privacy and security by correctly following Aimbridge Hospitality procedures.
• Garantice la privacidad y la seguridad de los huéspedes siguiendo correctamente los procedimientos de Aimbridge Hospitality.
• Participate in required M.O.D. coverage as scheduled.
• Participar en la cobertura M.O.D. requerida según lo programado
• Ensure implementation of all Aimbridge Hospitality's policies and house rules.
• Garantizar la implementación de todas las políticas y reglas internas de Aimbridge Hospitality.
• Train and review all 'House Safety' rules and procedures with Housekeeping staff.
• Capacite y revise todas las reglas y procedimientos de 'Seguridad de la casa' con el personal de limpieza.
• Motivate coach counsel and discipline all Housekeeping personnel according to Aimbridge Hospitality S.O.P.'s.
• Motivar, entrenar, aconsejar y disciplinar a todo el personal de limpieza de acuerdo con Aimbridge Hospitality S.O.P.'s.
• Prepare and conduct all Housekeeping interviews and hiring procedures according to Aimbridge Hospitality S.O.P.'s.
• Preparar y llevar a cabo todas las entrevistas de limpieza y los procedimientos de contratación de acuerdo con Aimbridge Hospitality S.O.P.
• Monitor work orders and submit to Engineering department according to procedures; Follow up on Maintenance Requests to ensure completion.
• Supervisar las órdenes de trabajo y presentarlas al departamento de ingeniería de acuerdo con los procedimientos; Dar seguimiento a las solicitudes de mantenimiento para garantizar su finalización.
• Respond to all guest requests situations complaints and accidents presented to Housekeeping in an attentive courteous and efficient way.
• Responder a todas las solicitudes, situaciones, quejas y accidentes de los huéspedes presentados al Servicio de Limpieza de una manera atenta, cortés y eficiente.
• Attend monthly all-employee team meetings and any other functions required by management.
• Asistir a las reuniones mensuales del equipo de todos los empleados y cualquier otra función requerida por la gerencia.
• Attend weekly staff meetings and provide training on a rotational basis using the steps to effective training according to Aimbridge Hospitality standards.
• Asista a las reuniones semanales del personal y brinde capacitación de forma rotativa utilizando los pasos para una capacitación efectiva de acuerdo con los estándares de hospitalidad de Aimbridge.
• Maintain a professional working relationship and promote open lines of communication with other managers employees and all other departments.
• Mantener una relación de trabajo profesional y promover líneas abiertas de comunicación con otros gerentes, empleados y todos los demás departamentos.
• Respond to emergency situations using information contained in M.S.D. sheets. Keep M.S.D. sheets current and easily available.
• Responder a situaciones de emergencia utilizando la información contenida en las hojas de M.S.D. Mantenga las hojas M.S.D. actualizadas y fácilmente disponibles.
• Focus the Housekeeping Department on its role in contributing to the guest service scores.
• Enfocar al Departamento de Limpieza en su papel de contribuir a los puntajes de servicio al huésped
• Balance and clear the room status nightly comparing the PM Housekeeping Report with the computer's room status report and resolve all discrepancies.
• Equilibre y borre el estado de la habitación todas las noches comparando el informe de limpieza de PM con el informe de estado de la habitación de la computadora y resuelva todas las discrepancias.
• Maintain and monitor 'Lost and Found' procedures and policies according to standards.
• Mantener y supervisar los procedimientos y políticas de "Objetos perdidos" de acuerdo con las normas. Mantener y supervisar los procedimientos y políticas de "Objetos perdidos" de acuerdo con las normas.
• Train all Housekeeping personnel to perform their duties to Aimbridge Hospitality standards using the steps to effective training accordig to Aimbridge Hospitality standards.
• Capacite a todo el personal de limpieza para que desempeñe sus funciones según los estándares de Aimbridge Hospitality utilizando los pasos para una capacitación efectiva de acuerdo con los estándares de Aimbridge Hospitality.
• Ensure that employees are at all times attentive friendly helpful and courteous to all guests managers and other employees.
• Asegúrese de que los empleados estén atentos en todo momento, amables, serviciales y corteses con todos los huéspedes, gerentes y otros empleados.
• Conduct daily morning meeting with staff.
• Llevar a cabo una reunión matutina diaria con el personal.
• Conduct weekly walk through with General Manager and Property Engineer.
• Realice un recorrido semanal con el gerente general y el ingeniero de la propiedad.
• Use the telephone and computer system for reporting and verifying room status.
• Utilice el teléfono y el sistema informático para informar y verificar el estado de la habitación.
• Ensure valet laundry is recorded for valet cleaners. Check and review incoming laundry at end of day to ensure all items have been returned (property specific).
• Asegúrese de que la lavandería con valet esté registrada para los limpiadores de valet. Revise y revise la ropa entrante al final del día para asegurarse de que todos los artículos hayan sido devueltos (específicos de la propiedad)
• Properly store secure and issue supplies as needed to meet business demands.
• Almacene adecuadamente, asegure y emita suministros según sea necesario para satisfacer las demandas comerciales.
• Complete all reports in a timely and efficient manner as required by management.
• Complete todos los informes de manera oportuna y eficiente según lo requiera la gerencia.
• Establish with General Manager's approval any additional standards as needed for the Housekeeping Department.
• Establecer, con la aprobación del Gerente General, cualquier estándar adicional según sea necesario para el Departamento de Limpieza.
• Review Guest Request log daily to ensure that all requests have been met taking proactive steps to address problems before they occur.
• Revise el registro de solicitudes de huéspedes diariamente para asegurarse de que se hayan cumplido todas las solicitudes, tomando medidas proactivas para abordar los problemas antes de que ocurran.
• Ensure completion of regular maintenance and cleaning projects on a biannual basis.
• Asegurar la finalización de los proyectos regulares de mantenimiento y limpieza cada dos años.
• Monitor all V.I.P.'s special guests and requests.
• Supervise a todos los invitados especiales y solicitudes de V.I.P.
• Perform any other duties as requested by the General Manager.
• Realizar cualquier otra tarea que le solicite el Gerente General.

Qualifications / Calificaciones

• At least 5 years of progressive experience in a hotel or a related field; or a 2-year college degree and 3 or more years of related experience; or a 4-year college degree and at least 1 year of related experience.
• Al menos 5 años de experiencia progresiva en un hotel o un campo relacionado; o un título universitario de 2 años y 3 o más años de experiencia relacionada; o un título universitario de 4 años y al menos 1 año de experiencia relacionada.
• Supervisory experience required.
• Se requiere experiencia en supervisión.
• Must be proficient in Windows operating systems Company approved spreadsheets and word processing
• Debe dominar los sistemas operativos Windows, las hojas de cálculo aprobadas por la empresa y el procesamiento de textos.
• Must have a valid driver's license for the applicable state.
• Debe tener una licencia de conducir válido para el estado correspondiente.
• Must be able to convey information and ideas clearly.
• Debe ser capaz de transmitir información e ideas con claridad.
• Must be able to evaluate and select among alternative courses of action quickly and accurately.
• Debe ser capaz de evaluar y seleccionar entre cursos de acción alternativos de forma rápida y precisa.
• Must work well in stressful high pressure situations.
• Debe funcionar bien en situaciones estresantes de alta presión.
• Must maintain composure and objectivity under pressure.
• Debe mantener la compostura y la objetividad bajo presión.
• Must be effective in handling problems in the workplace including anticipating preventing identifying and solving problems as necessary.
• Debe ser eficaz en el manejo de problemas en el lugar de trabajo, incluyendo anticipar, prevenir, identificar y resolver problemas según sea necesario.
• Must have the ability to assimilate complex information data etc. from disparate sources and consider adjust or modify to meet the constraints of the particular need.
• Debe tener la capacidad de asimilar información compleja, datos, etc., de fuentes dispares y considerar, ajustar o modificar para satisfacer las limitaciones de la necesidad particular.
• Must be effective at listening to understanding clarifying and resolving the concerns and issues raised by coworkers and guests.
• Debe ser eficaz para escuchar, comprender, aclarar y resolver las preocupaciones y problemas planteados por los compañeros de trabajo y los invitados.
• Must be able to work with and understand financial information and data and basic arithmetic functions.
• Debe ser capaz de trabajar y comprender la información y los datos financieros y las funciones aritméticas básicas.

Job Type: Full-time

Pay: From $48,000.00 per year

Benefits:

• 401(k)
• Dental insurance
• Employee discount
• Health insurance
• Life insurance
• Paid time off
• Vision insurance

Shift:

• Day shift
• Evening shift
• Morning shift
• Night shift
• Rotating shift

Ability to Relocate:

• Reno, NV 89501: Relocate before starting work (Required)

Work Location: In person

Salary : $48,000