G ene r al S um m a r y : A s a m b a ss a d ors of t h e bran d , w e are d e d i c a t ed to pr o v i d i ng a sh o p p i n g e x p eri e n c e t h at s at i s f i es t h e f u n c t i o n a l a nd e m ot i o n a l s h o p p i ng n e e ds of o u r c u s t o m e r s e a c h d a y . E v e r y m e m b e r of o u r t e am i s e x p e c ted to e n h a n c e the D S W brand i m a g e b y m o d e li ng b e h a v i ors t h at a l i gn w i th t he c o m p a n y v a l ue s of P a ss i o n , A cc o u n t a b i l i t y ,
Co l l a b orat i o n , a n d Hu m ili t y .
Rep o r t s t o : G e n e r a l / S tore M a n a g e r
E s s en t ial Du t i e s a nd R e s ponsibilities :
- Co - M a n a g ers s u p er v i s e a s s o c i at e s to e n s ure d e l i v e r y of a u n i q u e l y re s p o n s i v e c u s to m er e x p e r i e n c e t hr o u g h s er vi c e t h a t i s F r i e n d l y , He l p f u l , K n o w l e d g e a b l e a n d E ff i c i e n t .
- T he Co - M a n a g er a ss i s ts t h e S t ore M a n a g e r i n d e v e l o p i n g a n d i m p l e m e n t i n g a c t i on p l a n s t h a t m e e t s er v i c e l e v e l s wh i l e e ff e c t iv e l y b a l a n c i n g t a s k c o m p l et i o n .
- Co - M a n a g ers c an be a ss i g n e d a f o c us area o f e i th e r P e o p l e o r W areho u s e . B a s ed o n t h e n e e d s of t h e b u si n e ss , Co - M a n a g ers m a y a ss u m e a d d i t i o n a l re s po n s i b i l i t y ou t s i de of t h e i r a ssi g n e d f o c us are a . T h e y are t he r i g h t h a nd
to t h e S t ore M a n a g e r a nd w i l l f l ex b e t w e e n f o c us are a s to e n s ure th a t b o t h t h e S a l es F l o o r t e a m s a n d W ar e h o u s e te a m s are o b ta i n i ng t h e i r g o al s .
M o d e l s M a n a g e r o n D u t y ( M O D) b e h a v i ors a nd as s i s t s t h e S tore M a n a g er i n t he d e v e l o p m e n t a nd i m p l e m e n ta ti on of f i n a n c i a l p l a ns to d r i v e K P I p e r f o r m a n c e o n a w e e k l y b a s i s . M e ets K P I g o al s b y r e i n f or c i ng b e h av i ors th a t s u p p ort t h e s er vi c e m o d e l . P r o v i d e s r e c o g n i t i o n a n d f e e d b a c k to i m pro v e p er f o r m a n c e. Re s p o n dsto c u s to m er f e e d b a c k w i th a se n s e o f ur g e n c y . Re s p o n d s to d a i l y a n d w e e k l y s a l es re s u l ts b y c o l l a b o r a t i n g w i th
S tore M a n a g er on a d j u s t m e n ts to t he m er c h a n di s i n g p l a n a n d p r e s e nt a t i o n sta n d a r d s .
Re cr u i t s , h i r es a n d on- b o a r ds A ss i s ta n t M a n a g ers a n d a ss o c i at e s . A ss e ss es t e am s ’ p e r f o r m a n c e o n a n o n g o i n g b a s i s a n d p r o v i d e s i n- t h e - m o m e n t c o a c h i n g , tr a i n i ng a n d d e v e l o p m e n t to s u p p o r t t h e gr o w th of t h e co m p a n y . S e e k s o p p o r t u n i t i es f or pe r s o n al p e r f or m a n c e g r o w t h a n d d e m o n s trat e s i n t ere s t i n b u i l d i n g l e a d e rs h i p s k ill s . W r i tes a n d co n d u c ts a n n u a l p e r f or m a n c e ev a l u a t i o ns f or s a l es as s o ci at e s a nd A s s i s ta n t M a n a g e rs . A ss i s ts the S tore Ma n a g er i n org a n i z i n g a n d co n d u c t i n g sto r e m e e t i n gs as n e e d ed .E n s ures as s o c i a tes are tra i n e d a n d d e v e l o p ed t o i m p l e m e n t c o m p a n y vi s u al a n d brand s t a n d ard s . S trat e g i c a l l y p l a ns a n d m a n a g es t h e m o v e m e n t o f m e r c h a n di s e. T h i n k s a h e a d a n d i m p l e m e n ts m er c h a n di s e p l a ns to re s p o nd to c u s to m er pur c h a s e t r e n d s . S u p er v i s es A ss i s ta n t S to r e M a n a g e r s a nd a ss o c i at e s i n t h e t r a i n i ng a n d c o n s i s t e n t c o m p li a n c e o f t h e m er c h a n d i s i n g pro c e s s a n d b r a n d s t a n d a r d s . Id e nt i f i es a n d c omm u ni c at e s m er c h a n di s e r e c o mm e n d a t i o ns to t he S t ore a n d D i s tr i c t M a n a g e r . E n s ures s a l es f l o o r i nt e gri t y i n c l u d i n g w e e k l y l o a d i n g of t h e s a l es f l o o r a nd m a i nt e n a n c e o f t a g g i n g sta n d a r d s . Pl a ns a n d i m p l e m e n ts pr i c e a d j u s t m e n t a nd m ar k d o w n s .L e a d s a n d f o l l o w s t hro u gh on pro c e ss es re l at e d t o pr o d u c t tran s f er s , R T V , c l e a r a n c e m er c h a n di s e, m a r k d owns, d a m a g ed pro d u c t a nd c h a r ge s e n d s . P l a ns a n d m a n a g es a l l i n v e n t o r y a n d pr i ci n g di r e c t i v e s . U t i li z es t h e m o nt h l y O ps A ss e s s m e n t to i d e n t i f y o p era t i o n a l d e f i ci e n c i es a n d c r e a tes a nd e x e c ut e s p l a ns to c o u rs e cor r e c t. U t i l iz es the L P A ss e s s m e n t to e n s u r e store c o m p li a n c e. I d e n t i f i es o p p o r t u n i t i es a n d i m p l e m e n ts p l a n s to c o ur s e cor r e c t.O v er s e e s t i m e - k e e p i ng p r o c e ss es a n d e n s u r es c o m p li a n c e. T h i n k s a h e a d a n d e n s ures s tore i s s ta f f ed to o pt i m al l e v e l s . C r e a t es a s trat e g y a n d m a n a g es a p l an f or r e c r u i t m ent and l o g i s tic a l o n- b o a r d i n g , ori e nt a t i o n a n d t r a i n i n g of as s o c i at e s . I d e n t i f i es m a i n t e n a n c e i ss u e s , m a k es r e q u e s ts a nd e n s ures re s o l ut i o n. L e a ds b y exa m p l e a nd m a n a g es as s o c i ate c o m p l i a n c e t o a l l c o m p a n y p o li ci e s a n d p r o c e d u r e s . O p e n s a nd c l o s es s to r e i n rota t i o n w i th m a n a g e m e n t t e a m .
O th e r Du t i es - P er f o r m s o t h e r d u t i es as as si g n e d b y t h e S t ore M a n a g e r or ot h er s u p er v i s or.Reg u l ar, i n - p e rs o n a t t e n da n c eReq u i r ed S k i lls and Co m pete n ci e s :
E xc e l l e n t w r i tt e n a nd v er b al c o mm u ni c at i o nP r o v en a b i l i t y to d r i v e re s u l ts t h r o u g h o t h e r sS tro n g O r g a n i z a t i o n a l , Cu s to m er S er vi c e, L e a d e rs h i p, a n d T i m e M a n a g e m e n t s k il l sP r o f e ss i on a li s mP r o f i c i e n t i n use o f t e c h n o l o g y to i n cl u d e m o b i l e p o i nt of s a l e, c o m p u ter, r e g i s terMust have availability to meet the needs of the business (i.e. shifts outside traditional business hours)
