Helpdesk 1st Level Support

Pflegediakonie Hamburg-West/Südholstein gGmbH

Helpdesk 1st Level Support

mit Remote-Option

• 25335 Mühlendamm 15
• Vollzeit
• Hauswirtschaft / Gebäude / Service, Weitere Arbeitsfelder
• sofort
  
  

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Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir eine engagierte und serviceorientierte Person für den 1st Level Support (m/w/d), um unsere internen und externen Kunden bei technischen Heruasforderungen zu unterstützen.

Das sind deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für alle IT-relevanten Anfragen unserer Kunden per Telefon, Mail oder Ticketsystem
• Erfassung, Priorisierung und Bearbeitung von eingehenden Störungen und Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports
• Unterstützung bei der Lösung von Standardproblemen im Hard-und Softwarebereich
• Weiterleitung komplexer Störungen an den 2nd Level Support
• Dokumentation der Kundenanfragen sowie der durchgeführten Lösungen in unserem Ticketsystem
  
  

Das bringst du mit

• Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office und Standard-Hardware
• Kommunikationsstärke, Geduld und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse
• Erste Erfahrung im IT-Support von Vorteil
  
  

Das bieten wir

Betriebliche Altersvorsorge

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Kirchlicher Tarifvertrag Diakonie (KTD)

Kostenloses externes Beratungsangebot für Mitarbeitende

Mitarbeiterevents

Mitarbeiterrabatte

Parkplatz

Mobiles Arbeiten / Homeoffice

Zuschuss zum Deutschlandticket

eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und freundlichen Team mit zusätzlichen Sozialleistungen.

Wir sind die Pflegediakonie, ein diakonischer Pflegeanbieter mit ambulanten Diakoniestationen, Seniorenresidenzen, Wohngemeinschaften, Tagespflegen und einem Hospiz. Unsere Einrichtungen erstrecken sich über ganz Hamburg und Schleswig-Holstein. Im Geiste aber gehören wir zusammen, vereint durch die Dinge, an die wir glauben: Dass jeder Mensch einzigartig und wertvoll ist zum Beispiel – egal, woher er kommt und an was er glaubt. Oder dass wir jedem Menschen mit Respekt begegnen – unseren Pflegekund*innen und ihren Angehörigen, unseren Kolleg*innen und auch uns selbst.

Hoffentlich gehörst auch du bald zu uns! Denn: #DeinePflegeZählt

www.jobs.pflegediakonie.de/

Klingt gut?

Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine ausführliche Bewerbung an jobs@pflegediakonie.de.

Dein Kontakt

Recruiting Team

E-Mail: jobs@pflegediakonie.de

Tel: 040 39 825 103

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