Director/a de Outsourcing comercial

Somos una empresa que nos dedicamos al Marketing promocional, con presencia internacional y en pleno proceso de expansión. Tras consolidarnos en España y Portugal, abrimos nuestra nueva sede en Miami para reforzar nuestra presencia en el mercado estadounidense y latinoamericano.

Buscamos un/a Director/a de Outsourcing Comercial dinámico/a y con mentalidad emprendedora, que lidere el lanzamiento y la operación de nuestra nueva oficina en Miami. Esta posición será clave en la estrategia de expansión y tendrá una alta exposición con dirección general.

Objetivo del puesto:

El/la Director/a de la oficina de Miami será responsable de la gestión y desarrollo de las relaciones con los clientes de la agencia, asegurando la satisfacción del cliente y la consecución de sus objetivos de marketing. Este rol implica supervisar la implementación de campañas promocionales, coordinar equipos internos y externos, y garantizar la rentabilidad de los proyectos para optimizar la facturación del negocio, reportando a la Directora General de la empresa.

Responsabilidades:

• Diseñar el presupuesto anual en alineación con la estrategia general de la empresa, definiendo tanto las previsiones de ingresos como los objetivos financieros a alcanzar. Supervisar el cumplimiento de dicho presupuesto y ajustarlo según las necesidades del negocio.
• Desarrollar e implementar planes estratégicos comerciales que impulsen el crecimiento del negocio, orientados a alcanzar los objetivos de ventas, clientes y rentabilidad. Asegurarse de que las estrategias comerciales se mantengan en línea con los valores y la visión de la empresa.
• Gestionar y cumplir con los objetivos específicos de clientes, ventas y margen de beneficio establecidos en el Plan Comercial. Monitorizar el desempeño y ajustar las estrategias para asegurar el logro de las metas.
• Ejecutar y coordinar acciones comerciales orientadas a la fidelización de clientes y a la captación de nuevos clientes, asegurando una relación comercial sólida y duradera.
• Dirigir y coordinar la actividad de la cartera de clientes asignada, optimizando el valor de las cuentas a través de la implementación de la política comercial de la empresa. Evaluar y priorizar las oportunidades de negocio para maximizar los resultados.
• Identificar proactivamente las necesidades comerciales de los clientes y desarrollar soluciones personalizadas para satisfacer sus expectativas, mejorando su experiencia y fortaleciendo su lealtad a la empresa.
• Gestionar, controlar y realizar un seguimiento continuo de las cuentas asignadas, asegurando que todas las acciones comerciales estén en línea con los objetivos establecidos y que se cumplan los plazos y las expectativas de los clientes.
• Liderar y coordinar el equipo de selección y formación, estableciendo objetivos claros y proporcionando orientación y recursos para alcanzar el éxito. Desarrollar las competencias del equipo y fomentar un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados.
• Gestión y coordinación de la oficina de Miami.
• Coordinación con la gestoría de Miami
• Implementar estrategias y acciones específicas para fomentar la fidelización de los clientes asignados, asegurando la satisfacción continua y la permanencia de estos en la empresa.
• Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes, proporcionando actualizaciones periódicas sobre el estado de sus cuentas y atendiendo a sus consultas o inquietudes con rapidez y profesionalismo.
• Preparar y presentar informes regulares para la dirección, que incluyan análisis detallados del rendimiento comercial, el progreso hacia los objetivos y cualquier desviación del presupuesto o los planes estratégicos.
• Supervisar y coordinar el equipo de trabajo, asegurando que cada miembro tenga claros sus roles y responsabilidades. Fomentar la colaboración y la eficiencia, y promover una cultura de alto rendimiento.

Requisitos:

Experiencia de al menos 5 años demostrable en posiciones de dirección o liderazgo en entornos similares.

Conocimiento del entorno empresarial y regulatorio en EE.UU.

Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de equipos.

Nivel fluido de inglés y español.

Perfil proactivo, orientado a resultados y con capacidad de tomar decisiones estratégicas.

Valorable experiencia en apertura de nuevas oficinas o mercados.