What are the responsibilities and job description for the Renewal Sales Representative position at GBM?
Descripción:
Seguimiento oportuno y atención de las renovaciones de contratos de servicios y licencias, asegurando la lealtad de los clientes. Proponer acciones de mejora a los procesos y procedimientos relacionando con el área de Customer Success.
Responsabilidades:
- Controlar el backlog de renovaciones y su forecast, así como los reportes solicitados del avance de las renovaciones de contratos, licencias y suscripciones ante la Gerencia de Customer Success.
- Desarrollar un amplio conocimiento de los servicios asignados, así como de los diferentes modelos de negocio requeridos para cada uno, con la finalidad de gestionar las renovaciones.
- Participar activamente en la generación de ideas que permitan la innovación y mejora continua de la unidad de negocios, proponiendo ideas que generen Expand en el cliente
Requisitos:
- Experiencia:3 años de experiencia en renovaciones de contratos de servicios o 5 años en ventas consultivas.
- Formación: Ingeniería Sistemas Ciencias de la Computación Ingeniería Industrial, Administración de empresas o carrera afín.
- Conocimientos técnicos: Modelos financieros para venta de servicios. Conocimiento sobre SLA’s y métricas.
- Idioma: Inglés técnico o nivel intermedio.
- Habilidades: Orientación al logro, iniciativa, resolución de problemas y trabajo en equipo.
